❶ 股票營銷,做為一個業務員,怎麼抓住客服心理
第一,要有一定的專業知識。在銷售的,如果連自己本專業的知識都不熟悉,客戶怎麼肯和你深入交談呢。中國的股民水平層次不齊,這點不要求你懂的很多技術、宏觀面等,至少你在面對客戶的時候能侃侃而談,知道當前股市熱點和主題吧,不至於面對客戶的時候不知道說些什麼。
第二,熱情對待你的每一個客戶以及潛在客戶。對已經成為你的客戶的那些,保持聯系(尤其是交易活躍的客戶),然他們感受到你的專業和真誠,他們很可能會給你介紹新的客戶。對於那些還未成為你的客戶的,更是要熱情服務,有問必答。其實現在的券商服務內容都是一樣的,客戶的感受主要是在服務上,如果在這點上你能獲得他們的認同,對你的業務開展時非常有利的。PS:不要只指望券商的客服團隊,你要自己利用資源和手段多做更深的服務。至於如何服務,就不用我教你了吧。
第三,勤能補拙是良訓。在銀行渠道開發客戶的話,一定要和銀行的關系做好,尤其是那些理財經理。現在的銀行都有三方存管業務,多給他們拉這些客戶,哪怕成為不了你的客戶,銀行業會看在眼裡,無形之中會幫助你的,利益時互相的嘛。多利用自己的關系以及多種途徑,注意撲捉有價值的信息,尤其是一些優質大國企的公司,開集體戶對於提升你業績相當明顯。
暫時想到就這些,希望能給你一些幫助
PS:至於如何把握客戶心理這些,需要有一定的溝通技巧,一定要明白什麼是客戶想要的,什麼是他最關注的。其實現在的客戶關心的無外乎就是傭金和服務。傭金這個沒什麼技巧,有的客戶就是要低佣,這能做就做,不能做也無法勉強。個人認為服務才是最關鍵的,用你的真誠和專業服務,來打動每一個客戶的心。 一不留神,居然寫了這么多
❷ 請問這個工作是騙人的嗎網上投簡歷後就打電話來叫第二天去面試說是做股票銷售客服。
這種公司一般不是做股票的,可能是做現貨,郵幣卡,或者微盤等等版,招人名目是客權服,實際就是銷售,主要通過電話,QQ,微信等方式拉人開戶,但相關的交易所都是不正規的,國家已經花大力氣在整頓這類地方交易所了。
❸ 我是做股票的電話客服剛剛開始上班我想知道怎麼樣換一種方式去打電話
你好。打電話的話還是很有講究的
一、以周為標准
星期一,這是雙休日剛結束上班的第一天,客戶肯定會有很多事情要處理,一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作,所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話,盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事,應該避開早上的時間,選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四,這三天是最正常的工作時間,也是進行電話業務最合適的時間,電話業務人員,應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五,一周的工作結尾,如果這時打過去電話,多半得到的答復是,「等下個星期我們再聯系吧!」這一天可以進行一些調查或預約的工作。
二、以一天為標准
早上8:30~10:00,這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,所以這時,電話業務員不妨先為自己做一些准備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整。
10:00~11:00,這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11:30~下午2:00,午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。
有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後。
下午2:00~3:00,這段時間人會感覺到煩躁,尤其是夏天,所以,現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3:00~6:00,努力地打電話吧,這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情.
三、按職業
1、會計師:切勿在月初和月末,最好是月中才接觸。
2、醫生:早上11:00後和下午2:00前,最好的日子是雨天。
3、銷售員:早上10:00前或下午4:00後,最熱、最冷或雨天會更好。
4、牧師:避免在周末時候。
5、行政人員:上午10:30後到下午3:00為止。
6、股票行業:避開在開市後,最好在收市後。
7、銀行家:早上10:00前或下午4:00後。
8、公務員:工作時間內,切勿在午飯前或下班前。
9、藝術家:早上或中午前。
10、葯房工作者:下午1:00到3:00。
11、餐飲業從業人員業:避免在進餐的時候,最好是下午3:00到4:00。
12、建築業從業人員:清早或收工的時候。
13、律師:早上10:00前或下午4:00後。
14、教師:下午4:00後,放學時。
15、零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00。
16、工薪階層:最好在晚上8:00到9:00。
17、家庭主婦:最好在早上10:00到11:00。
18、報社編輯記者:最好在下午3:00以後。
19、商人:最好在下午1:00到3:00。
望採納。
❹ 現在股票證券公司好做嗎,新手進去是做銷售嗎,銷售做些什麼呢,還有無責底薪是多少呢
你好,一般來說的話,進去都是從事客戶開發工作,主要就是為證券公司開發客戶。
無責底薪的話,具體還是要和公司談過才知道,每個公司都不相同。
當然,如果你是特殊人才,應聘的是研究員之類的就另說了。
❺ 股票客服主要是做什麼
你說的是股票客戶經理吧,他們主要是發展客戶,同時幫助客戶們解決問題
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❻ 股票客服是做什麼的
股票客服其實就是證券公司的服務人員,他們負責為客戶開戶,也負責統計股票的漲幅數據,為他們的客戶推薦。
❼ 股票投資客服好做嗎
還是比較困難的吧。最近股市行情不好,所以不怎麼好做,等股市行情重新回來,到時候主動找你的人就多了。那時候就好做了。
❽ 我去面試了一家做金融弄股票的公司,我投的簡歷是客服,面試官說這個
建議你不要去。說白了就是要你天天打騷擾電話推銷什麼「免費薦股群」的
❾ 所謂股票公司女客服都是干什麼的
大概是地方小公司所屬的工作人員,進行股票分成,非法交易活動的。
❿ 股票軟體客服工作怎樣工資一般多少
你賣的是什麼軟體啊 。你就先看看這個網站上的資料全不全。比如軟體證書,公司營業執照什麼的有沒有?其實做客服就是做銷售。所以是一邊服務一邊銷售。軟體有沒有到國家版權局認證過。如果沒有認證過的話,建議你還是不要做。到時候出問題了,就是叫你這個客服負責和解決了。最主要看軟體正規不正規