Ⅰ 關於銀行形象調查設計問卷應有什麼問題比較好
1.你有A銀行的活期存款或銀行卡么?
2.你有A銀行的定期存款么?
3.對A行的服務滿意度?
4.對A行需要改進服務及金融產品的建議
Ⅱ 問卷調查（銀行員工對自己工作的滿意度）
你好！我們行曾經打過這份調查卷，詳情請參照： http://www.askform.cn/59889-66823.aspx
銀行業員工工作壓力、控制點和工作滿意度的關系研究
用戶名：circle86分類：職場標簽：工作壓力 控制點 工作滿意度 簡介：您好！感謝您在百忙之中參與和協助我們完成此次問卷調查，本問卷的目的在於研究銀行業員工工作壓力狀況及其與控制點、工作滿意度之間的關系，為科學管理提供一定依據，問卷的回答無對錯、是非之分，只需按您的實際感受... 發布日期：2010-1-12 結束日期：無 題目數：13
第一部分 個人信息
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1.任職銀行類型 *
國有商業銀行（國有四大銀行）非國有股份制商業銀行城市商業銀行 請選擇任職銀行類型
2.性別 *
男女 請選擇性別
3.年齡 *
25歲以下26至30歲31至35歲36至40歲41至45歲46歲以上 請選擇年齡
4.學歷程度 *
中專（高中）及以下大專本科碩士博士 請選擇學歷程度
5.職位層次 *
普通員工基層主管中層主管高層主管 請選擇職位層次
6.工作年限 *
3年及以下3-5年5-10年10-20年20年以上 請選擇工作年限
7.婚姻狀況 *
已婚未婚其他 請選擇婚姻狀況
8.所在地區 *
廈門福州泉州其它 請選擇所在地區
第二部分 工作壓力問卷
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9.工作壓力問卷——1 * *
說明：下列題項是對個人在工作中遇到的壓力的描述。請根據您的實際情況選擇相應的選項。
完全不同意 比較不同意 一般 比較同意 完全同意
1、系統升級使我對日常工作中的新內容感到吃力 請選擇1、系統升級使我對日常工作中的新內容感到吃力
2、感覺自己跟不上知識更新、系統升級的步伐 請選擇2、感覺自己跟不上知識更新、系統升級的步伐
3、感受到單位精簡人員對我的壓力 請選擇3、感受到單位精簡人員對我的壓力
4、改革的不確定性讓我缺乏安全感 請選擇4、改革的不確定性讓我缺乏安全感
5、同行業間的競爭使得企業對員工的要求更高 請選擇5、同行業間的競爭使得企業對員工的要求更高
6、我的工作在充滿競爭的氛圍中進行 請選擇6、我的工作在充滿競爭的氛圍中進行
7、同事的業績遠遠超過我讓我感覺到壓力 請選擇7、同事的業績遠遠超過我讓我感覺到壓力
8、需要承擔較大的工作責任 請選擇8、需要承擔較大的工作責任
9、工作任務十分繁重，工作時間緊迫 請選擇9、工作任務十分繁重，工作時間緊迫
10、遇到工作困難時很少能夠獲得同情與幫助 請選擇10、遇到工作困難時很少能夠獲得同情與幫助
11、工作任務有難度和挑戰性 請選擇11、工作任務有難度和挑戰性
12、工作任務復雜，完成難度較大 請選擇12、工作任務復雜，完成難度較大
10.工作壓力問卷——2 * *
說明：下列題項是對個人在工作中遇到的壓力的描述。請根據您的實際情況選擇相應的選項。
完全不同意 比較不同意 一般 比較同意 完全同意
13、感到自己的工作負荷比較沉重 請選擇13、感到自己的工作負荷比較沉重
14、領導不太容易相處，讓我覺得有壓力 請選擇14、領導不太容易相處，讓我覺得有壓力
15、工作場所的設備和環境影響我工作的完成 請選擇15、工作場所的設備和環境影響我工作的完成
16、有時工作與個人(家庭)生活存在沖突 請選擇16、有時工作與個人(家庭)生活存在沖突
17、身體狀況常常不能滿足工作需要，讓我覺得有壓力 請選擇17、身體狀況常常不能滿足工作需要，讓我覺得有壓力
18、目前的國際金融危機使我對我的工作前景擔憂 請選擇18、目前的國際金融危機使我對我的工作前景擔憂
19、能力、素質、知識結構上不能滿足工作要求而帶來的壓力 請選擇19、能力、素質、知識結構上不能滿足工作要求而帶來的壓力
20、工作環境單調，提不起上班幹活的精神 請選擇20、工作環境單調，提不起上班幹活的精神
21、工作活動中感到自己角色不清，任務不明 請選擇21、工作活動中感到自己角色不清，任務不明
22、我有時不清楚主管對我的工作品質和進度的要求 請選擇22、我有時不清楚主管對我的工作品質和進度的要求
23、我不太清楚誰應該向我報告和我應該向誰報告 請選擇23、我不太清楚誰應該向我報告和我應該向誰報告
第三部分 控制點問卷
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11.控制點問卷 *
說明：下列題項是對個人控制點傾向的描述。請根據您的實際情況選擇相應的選項。
完全不同意 比較不同意 一般 比較同意 完全同意
1、是否能成為領導主要取決於我的個人能力 請選擇1、是否能成為領導主要取決於我的個人能力
2、當我制定一項計劃後，我非常確定它可以得到有效執行 請選擇2、當我制定一項計劃後，我非常確定它可以得到有效執行
3、當我得到我所想要的東西時，我通常認為這是由於運氣的緣故 請選擇3、當我得到我所想要的東西時，我通常認為這是由於運氣的緣故
4、我經常發現那些要發生的事遲早都會發生，而不是我的個人能力所能改變 請選擇4、我經常發現那些要發生的事遲早都會發生，而不是我的個人能力所能改變
5、我基本可以確定在我生活中哪些事情將會發生 請選擇5、我基本可以確定在我生活中哪些事情將會發生
6、我通常能維護我個人的正當利益 請選擇6、我通常能維護我個人的正當利益
7、當我得到我所想要的東西時，我認為這是由於我努力付出的結果 請選擇7、當我得到我所想要的東西時，我認為這是由於我努力付出的結果
8、我的命運如何取決於我的自身行動 請選擇8、我的命運如何取決於我的自身行動
第四部分 工作滿意度問卷
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12.工作滿意度問卷——1 * *
說明：下列題項是對個人工作滿意度的描述。請根據您的實際情況選擇相應的選項。
完全不同意 比較不同意 一般 比較同意 完全同意
1、我對目前工作的忙碌程度感到滿意 請選擇1、我對目前工作的忙碌程度感到滿意
2、我對在工作中有自由發揮自己能力的機會感到滿意 請選擇2、我對在工作中有自由發揮自己能力的機會感到滿意
3、我對領導的決策能力和勝任程度感到滿意 請選擇3、我對領導的決策能力和勝任程度感到滿意
4、領導對待我的態度和方式讓我感到滿意 請選擇4、領導對待我的態度和方式讓我感到滿意
5、我的工作不會違背我的道德原則 請選擇5、我的工作不會違背我的道德原則
6、我對目前工作的穩定性感到滿意 請選擇6、我對目前工作的穩定性感到滿意
7、目前我對在工作中有機會指導別人感到滿意 請選擇7、目前我對在工作中有機會指導別人感到滿意
8、我的工作能夠讓我充分發揮自己的能力或專業技能 請選擇8、我的工作能夠讓我充分發揮自己的能力或專業技能
9、我對公司目前執行政策的方式感到滿意 請選擇9、我對公司目前執行政策的方式感到滿意
10、相對目前的工作來說，我對自己的收入水平滿意 請選擇10、相對目前的工作來說，我對自己的收入水平滿意
13.工作滿意度問卷——2 * *
說明：下列題項是對個人工作滿意度的描述。請根據您的實際情況選擇相應的選項。
完全不同意 比較不同意 一般 比較同意 完全同意
11、我的工作可以帶給我晉升的機會 請選擇11、我的工作可以帶給我晉升的機會
12、工作中我可以自己作出判斷 請選擇12、工作中我可以自己作出判斷
13、我有自主決定如何完成工作的機會 請選擇13、我有自主決定如何完成工作的機會
14、我對於工作環境感到滿意 請選擇14、我對於工作環境感到滿意
15、我對於與同事相處的方式感到滿意 請選擇15、我對於與同事相處的方式感到滿意
16、當我有良好工作表現時，能受到大家的贊賞 請選擇16、當我有良好工作表現時，能受到大家的贊賞
17、我能夠從工作中獲得成就感 請選擇17、我能夠從工作中獲得成就感
18、我對公司的福利待遇感到滿意 請選擇18、我對公司的福利待遇感到滿意
19、我對公司的培訓和考核制度感到滿意
Ⅲ 對銀行客戶的調查問卷及對銀行員工的滿意度調查問卷怎麼做
我覺得大多國內銀行仗著自己有雄厚的財力物力支持，有恃無恐。隨著國回門開放力答度加大，大量國外銀行進駐內地，這樣對國內銀行業發展帶來了壓倒性的競爭壓力。這樣可能有助於解決一些銀行的內部問題。如果大家有興趣參觀態度最差的銀行的話，那一定要到各大高校校園分行去參觀下了。呵呵 那真可謂是銀行職工就是爺，顧客都是孫子。。。
Ⅳ 對銀行客戶的調查問卷及對銀行員工的滿意度調查問卷怎麼做
請參考這個問卷專：屬http://www.employeevoice.cn/projects/{2886EC8D-8BB6-402A-B641-A66E2E23442D}/default.asp?preview=1
小城市的金融服務實在太差，理財產品有時候連銀行工作人員都一知半解
Ⅵ 求助銀行市場調查問卷
一、銀 行 理 財 產 品 調 查 問 卷
由於近幾年來我國經濟的飛速發展和金融產業的不斷新興，「金融」這個詞也越來越多的融入百姓的生活，為了了解百姓對金融理財等相關產品的關注與認識,也為了更好的學習此方面的知識.以下將對您做一些相關是調查,希望您的支持與參與,感謝!
1.您的年齡? ( )
A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上
2.性別? ( )
A男 B女
3.您的收入狀況(月收入)? ( )
A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上
4.您從事哪方面工作? ( )
A學生 B職工 C文化教育 D金融行業 E IT行業 F其他__________
5.你是否常去銀行? ( )
A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去
6.您去銀行通常辦理什麼業務? ( )
A存款 B取款 C繳費 D理財金業務 E其他__________
7.您一般選擇何種方式辦理銀行業務? ( )
A窗口（櫃台） B ATM機 C 電話 D 網上銀行
8.您對銀行的服務態度是否滿意? ( )
A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意
9.您對金融知識方面了解嗎? ( )
A很了解 B了解 C一般 D不了解
10.您對金融理財產品的興趣? ( )
A很有興趣,希望購買 B還好,可以購買 C想再多了解了解再說 D沒有興趣,不願購買
11.您是通過何種方式了解到金融理財產品的? ( )
A親戚朋友 B報紙雜志 C網路 D電視廣告 E銀行或其他金融機構
12.您認為對理財產品影響最重要的因素是什麼? ( )
A期限 B收益 C風險 D靈活性 E其他________
13.您對理財產品發行方對資金的管理放心嗎? ( )
A很放心 B放心 C一般 D不放心
14.您關注理財產品發行方對投資的透明度嗎? ( )
A很關注 B一般 C不關注
15.您對理財產品的投資方向是否關注? ( )
A很關注 B一般 C不關注
16.您在考慮購買理財產品時，是否對其做了詳細的了解？ ( )
A 詳細了解 B了解一點 C 不了解 D沒興趣了解
17 您對理財產品風險的看法？ ( )
A 風險大 B有一定風險 C 無風險 D不在乎
18 您對現階段銀行理財產品的滿意程度？ ( )
A 很滿意 B較滿意 C 一般 D 不滿意
19 您認為理財產品最佳投資渠道是什麼？ ( )
A 基金 B股票 C 外匯 D債券 E 保險
20 您對銀行理財產品實現預期收益率的期望值？ ( )
A 很有信心 B 半信半疑 C 沒信心 D 不在乎
21 你理想中的銀行理財產品？ ( )
A 收益高 B 風險低 C 隨時存取 D 種類多樣 E 其他________
22．您認為您需要什麼樣的理財產品?
23.您對未來金融理財產品的發展方向的預計是什麼?
二、銀行卡市場調查問卷
您好！我是電子商務專業的學生，為了了解銀行卡市場狀況以及消費者對銀行卡的需求，對此進行問卷調查活動，收集相關的真實信息。現在佔用您一點寶貴的時間，希望您能幫助我完成這份問卷。謝謝您的合作！
1.您的性別：*
男
女
請選擇您的性別：2.請選擇您的年齡：*
20歲以下
21-30歲
31-40歲
41-50歲
51以上
請選擇請選擇您的年齡：3.您目前的職業：*
私企職員
外企職員
國企職員
事業單位
學生
政府機關人員
工人
退休
其他
請選擇您目前的職業：4.您的月收入（以人民幣計）：*
1000以下
1000-2000
2000-4000
4000-8000
8000-10000
10000以上
請選擇您的月收入（以人民幣計）：5.您對銀行卡最滿意的地方是：*
存提款過程簡易，網點多
服務態度好，效率高
申請便捷
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是：6.您目前最常使用的是哪種銀行卡？（多選題）*
中國工商銀行牡丹卡
中國農業銀行金穗卡
中國建設銀行龍卡
招商銀行一卡通
中國交通銀行太平洋卡
中國銀行長城卡
廣東發展銀行廣發卡
深圳發展銀行發展卡
其他
請選擇您目前最常使用的是哪種銀行卡？（多選題）7.您對銀行卡最滿意的地方是：*
存提款過程簡易，網點多
服務態度好，效率高
申請便捷
能刷卡消費的受理點多
國內異地通用性高
網上銀行功能完善
服務個性化，有創新意識
使用中基本沒遇到過各種技術故障
轉賬便捷
全球通用性強
方便查詢
綜合實力過硬
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是：8.您對銀行卡最不滿意的地方是：*
申請過程繁瑣
存提款過程繁瑣費時
職員服務態度惡劣，效率低
記密碼麻煩
提款機經常沒有錢或機械故障較多
刷卡沒有現金省事
查詢服務不到位
刷卡消費時，受理環境有限
宣傳與實際嚴重不符
網上銀行功能不完善
請選擇您對銀行卡最不滿意的地方是：9.您目前共有多少張上述銀行卡？*
1-2張
3-5張
6-8張
9張或9張以上
請選擇您目前共有多少張上述銀行卡？10.您在選擇目前最常用的銀行卡時，考慮的主要因素有（最多3個）*
網點多少
跨行手續費
銀行信用度
異地使用方便性
主副卡功能
銀行知名度
首選一向辦理金融業務銀行
自動提款速度
24小時自助服務
透支期限
可受理商戶多少
匯款速度
銀行性質
朋友的推薦
宣傳廣告
費用因素
銀行服務創新意識
別無選擇，單位發的
其他
請選擇您在選擇目前最常用的銀行卡時，考慮的主要因素有（最多3個）11.您主要使用銀行卡辦理哪些業務（最多3個）*
取現金
單位代發工資
網上支付
普通刷卡消費
繳費（電話、手機及其他公共事業費）
轉賬
個人理財（買賣基金、股票，外匯
其他
請選擇您主要使用銀行卡辦理哪些業務（最多3個）12.您平常是否願意使用銀行卡消費？*
願意
一般
不願意
請選擇您平常是否願意使用銀行卡消費？13.您平常願意使用銀行卡的原因是？[多選題]*
安全
方便
可以透支
時尚
可以參加促銷活動
建立信用記錄
其他
三、關於農行ATM機的市場調查
第 1 題 [單項選擇題]
在ATM機上操作,您的總體感覺如何? （必答）
A 安全 B 一般 C 不安全
第 2 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體形狀如何? （必答）
A 美觀 B 一般 C 不美觀
第 3 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體顏色如何? （必答）
A 好 B 一般 C 不好
第 4 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏形狀如何? （必答）
A 好 B 一般 C 不好
第 5 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏面積如何? （必答）
A 太大 B 一般 C 太小
第 6 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏亮度如何? （必答）
A 太亮 B 一般 C 太暗
第 7 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏位置如何? （必答）
A 太高 B 差不多 C 太低
第 8 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的面積如何? （必答）
A 太大 B 一般 C 太小
第 9 題 [單項選擇題]
操作按鍵時, 你的感覺如何? （必答）
A 舒適 B 一般 C 不舒適
第 10 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的顏色如何? （必答）
A 合適 B 一般 C 不合適
Ⅶ 銀行服務調查問卷
銀行大堂是否整潔，櫃台業務處理情況，大堂經理引導情況，咨詢問題是否得到合理解答，銀行人員文明用語，銀行人員著裝是否整潔
Ⅷ 關於中小型銀行的個人業務調查問卷
1. 請問您每月的收入是多少
E．10000元以上
2. 請問您使用過以下哪個銀行的產品或業務
A．工商銀行為代回表的大答銀行 D．北京銀行
3. 請問您是否對比過中小銀行與大銀行的業務的差別
A． 有
4. 請問您對於儲蓄業務偏好以下哪家銀行
A．工商銀行為代表的大銀行，原因：業務品種多，網點遍及全國，出行方便
5. 請問您對於貸款業務偏好以下哪家銀行
A．工商銀行為代表的大銀行，原因：消費貸款操作較為成熟
F．其他如信用社，商行，小額貸款公司，村鎮銀行__臨時貸款較為符合當地實
6. 請問您對於個人理財產品偏好以下哪家銀行
A．工商銀行為代表的大銀行，原因：_產品成熟_人員專業
7. 請問您使用過以下哪家銀行的信用卡
A．工商銀行為代表的大銀行 F．其他___地方銀行_____
8. 什麼樣的因素會使您選擇中小銀行而不是大銀行？
B． 可使用折扣或優惠
C． 配套服務的完善程度
D． 銀行網點離家近
E． 本地的地緣關系
Ⅸ 調查問卷（銀行執行金融方針政策和法律法規情況）
目前的銀行在抄執行金融方針政策和法律法規方面應該是比較規范的，就細節而言這一點小行比大行做得好，這與銀行的管理體系有關，銀監局對地方性銀行的管理力度較大，但是，在金融方針政策和法律法規的整體執行方面都是一致的。
現在的銀行處於法律的劣勢層面，如果不能嚴格執行金融方針政策和法律法規將會承擔較大的操作風險和法律風險。