關於在金融機構推行仲裁

1. 金融仲裁院和法院的區別

1. 組織形式不一樣。法院是國家唯一的審判機關，而金融仲裁院（又稱為仲裁委員會專）是根據地屬方行政區劃由省、市人民政府組織有關部門和其它民間機構組建而成的組織；

2. 受理案件的前提不一樣。法院受理案件，無論對方當事人是否願意，都可以起訴；金融仲裁院受理的案件必須雙方當事人事先簽訂仲裁協議，或事後達成協議，否則不受理；

3. 人員任用不一樣。法院的審判員（法官）必須通過全國司法考試錄用，且必取得法官資格或法律職業資格證，屬於公務員身份，而金融仲裁院的仲裁員都是聘請的，來源主要是從事過法律工作或經貿工作的人員，大部分是律師或法學教授、退休法官等；

4. 對法律文書救濟途徑不一樣。法院一審判決後不服，可以上訴到二審法院，而仲裁是一裁生效，不服就找出證據向金融仲裁院所在地的中級法院申請撤銷裁決。
   

2. 訟寶保旗下的互聯網仲裁業務是怎麼樣的

仲裁與訴訟同為糾紛解決方式。仲裁可以約定管轄的仲裁委，以不公開為原則專，實行一裁終局制。
互聯網仲裁將屬仲裁的立案、受理、仲裁庭的選擇、審理、裁決、送達等全部或部分程序在網上進行。
系非金融機構處理批量案件的快速通道。

3. 關於合同仲裁（非勞動仲裁）

一般抄情況下，仲裁庭不好追加第三人哦，仲裁庭審理案件的基礎是 仲裁協議。這也是目前仲裁在我國推行的難點之一。各地仲裁委的仲裁規則也不盡相同，沒有普遍性，當事人有權選擇仲裁機構，適用法律和規則，有的仲裁規則里有 選擇本仲裁機構視為同意適用本仲裁機構的仲裁規則，好亂。。。

4. 如何在合同中設置有效仲裁條款

‍‍民商事仲裁不實行地域管轄和級別管轄，而實行協議管轄。通過仲裁解決合同糾紛，前提條件是當事人之間存在有效的仲裁協議，仲裁協議包括合同中設置的仲裁條款和在合同之外就解決該合同糾紛專門達成的仲裁協議。根據我國《仲裁法》的規定，仲裁協議應當具備下列內容：

5. 銀監辦發[2016]25號《中國銀監會辦公廳關於加強銀行業消費者權益保護解決當前群眾關切問題的指導

中國銀監會辦公廳關於加強銀行業消費者權益保護解決當前群眾關切問題的指導意見
銀監辦發〔2016〕25號
各銀監局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，郵儲銀行，外資銀行，金融資產管理公司，其他會管金融機構，中國銀行業協會、中國信託業協會：
為認真解決好人民群眾關心的熱點難點問題，提升金融消費者信心，維護公平正義，促進社會和諧，實現銀行業金融機構可持續健康發展，有效治理當前存款糾紛、私售「飛單」、誤導銷售、違規收費等問題，按照《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（國辦發〔2015〕81號）要求，現就加強銀行業消費者權益保護工作提出以下意見。
一、健全體制機制，及時跟進銀行業消費者對銀行服務的各項訴求和關切
（一）加強制度建設。銀行業金融機構應按照監管要求，對現有的制度體系開展有針對性的、系統的梳理和完善。要根據銀行業消費者權益保護的各項政策和基本原則，盡快建立起目標清晰、架構合理、分工科學、便於操作的管理制度體系，使消費者權益保護工作要求在相關經營管理環節中都能體現為切實可行的業務管理標准。
（二）健全組織體系。開辦個人業務的銀行業金融機構應在董（理）事會下設立專門的消費者權益保護委員會，並定期向董（理）事會提交有關報告，確保將保護消費者合法權益納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中。同時，應在法人機構層面設立專職部門，負責組織推動本機構消費者權益保護各項工作，落實人員配備和經費預算，並保證其開展相關工作的獨立性、權威性和專業能力。在確保消費者權益保護工作有效開展的前提下，個人業務規模較小的外資銀行和農村中小金融機構可以結合實際採取相應的組織形式。
（三）完善工作機制。銀行業金融機構應當在提供金融產品或服務的各個業務環節全面貫徹落實消費者權益保護的各項監管要求。要將消費者權益保護工作納入到綜合經營績效考核評價體系，配以合理考核權重，有效引導各級機構和從業人員嚴格落實消費者權益保護工作的各項要求，確保政策落地。要完善內部監督制約和考核評價機制，對消費者權益保護各項工作要求落實不力的分支機構和相關業務條線進行嚴肅問責。

（四）改進投訴管理。銀行業金融機構應當認識到消費者投訴對於改進經營管理、提升服務質量的重要意義。要改變單純壓降投訴數量的簡單管理模式，注重源頭治理，暢通投訴渠道，規范投訴處理流程，切實承擔起投訴處置的主體責任。高管層應定期分析消費者投訴處理反映出的各類問題，確保建立一級抓一級、層層抓落實的有效投訴管理體系，依法維護消費者的求償權。

二、規范經營行為，不斷提高服務標准和水平

（一）加強產品信息披露。銀行業金融機構的產品名稱不得使用帶有誘惑性、誤導性或易引發爭議的語言。產品宣傳材料應真實、全面地反映產品的主要特性，嚴禁誇大收益率或隱瞞重要風險信息。銀行業金融機構應建立產品信息查詢平台，收錄全部在售及存續期內金融產品的基本信息，對存續期內金融產品的風險信息變動情況進行及時提示，並嚴格區分自有產品和代銷產品，供消費者查詢。凡未在信息查詢平台上收錄的產品，一律不得銷售，切實保障消費者知情權和自主選擇權。通過電子渠道銷售的，也應遵守監管部門關於產品銷售的規定和流程管理要求。

（二）落實產品銷售透明原則。銀行業金融機構應引導消費者充分認識金融產品及其差異，進一步完善和落實金融產品風險評估及分級管理制度。售前開展消費者風險偏好、風險認知和風險承受能力測試，確保將合適的產品和服務提供給合適的消費者。妥善留存消費者已明確知曉產品重要屬性和風險信息的相關證據，保障消費者知情權和公平交易權。

（三）實施產品銷售專區管理。銀行業金融機構應當在網點專門區域銷售自有理財產品與代銷產品。銷售專區應有明顯標識，並在顯著位置以醒目字體提醒消費者通過網站、查詢平台或其他媒介了解產品相關信息，並進行風險提示。專區銷售人員應當具有理財和代銷業務相應資格，除本機構本行銷售人員外，禁止其他任何人員在營業場所開展任何形式的營銷活動。銷售專區內應公示咨詢舉報電話，便於消費者確認產品屬性及相關信息，舉報違規銷售、私售產品等行為。

（四）實施專區產品銷售「雙錄」。銀行業金融機構應在2016年底前完成銷售專區內電子監控系統的安裝配備工作，實現自有理財產品與代銷產品銷售過程全程同步錄音錄像。要完整客觀地記錄營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環節。錄像中應可明確辨別銀行員工和消費者面部特徵，錄音應可明確辨識員工和消費者語言表述。錄音錄像資料至少應保留到產品到期兌付後6個月，發生糾紛的要保留到糾紛最終解決後。銀行業金融機構應加強對錄音錄像錄制和保存的管控，確保錄音錄像的錄制和保存不受人為干預或操縱。錄制過程中應保護消費者隱私，注重消費者體驗，嚴格防控錄音錄像信息泄露風險，並確保錄音錄像資料可隨時精準檢索和調閱，以有效維護消費者財產安全權和依法求償權。部分確有實施困難的農村中小金融機構可根據當地實際情況分步實施。

（五）強化消費者個人信息保護。銀行業金融機構應在各個環節加強消費者信息保護，未經消費者授權，不得向第三方機構或個人提供消費者的姓名、證件類型及證件號碼、電話號碼、通信地址及其他敏感信息；未經消費者同意，不得以各種形式向其推送各類服務和產品信息，保障消費者信息安全權。

（六）規范服務收費行為。銀行業金融機構應嚴格執行商業銀行服務收費相關辦法和監管規定，通過完善業務流程、改進業務系統功能以及加強前台工作人員培訓等措施，保證在向消費者提供服務前，事先告知收費與否及各個服務環節的計費標准（包括減免優惠政策）和收費金額，充分保障消費者知情權和自主選擇權。

（七）嚴格執行授信業務管理規定。銀行業金融機構及其員工在辦理個人貸款、信用卡等業務時，應保證各項條件公正透明，嚴格履行告知義務並尊重消費者自願選擇。受理申請後，在做好申請人身份識別和審核工作的同時，應堅持客戶至上的服務理念，不斷提高業務辦理效率，減少不必要的審批環節，最大限度地公開工作流程，誠實履行各項合同義務，公平對待消費者。嚴禁虛假承諾、捆綁銷售等違法違規行為，保護消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

（八）提升代銷業務規范化管理水平。銀行業金融機構應按照銀監會相關規定，嚴格代銷業務范圍，完善代銷業務內部管理制度，加強合作機構和產品准入管理，認真落實各項銷售環節監管要求，做好風險隔離，保障消費者的財產安全權、知情權和自主選擇權。

（九）加強員工行為管理。銀行業金融機構應深入開展教育培訓，倡導誠信服務，樹立保護消費者權益的經營理念。全面貫徹落實關於加強內部控制和防範操作風險的各類規章制度，結合新的要求，完善和細化業務流程及員工行為標准，嚴格員工行為管控，杜絕銀行員工利用從業身份及藉助銀行營業場所私售「飛單」、從事非法集資以及其他非法金融活動。要加大員工異常行為排查力度，高度關注員工參與「掮客」交易、頻繁劃轉大額資金等現象，及時發現潛在的風險隱患，防止各類外部風險向銀行業傳染。同時還應大力倡導誠信舉報，鼓勵員工堅決抵制各類違法違規行為，全面保障消費者財產安全權。

（十）主動提升服務消費者的意識和水平。銀行業金融機構應積極發揮主觀能動性，在業務開展過程中，要認真檢視服務中存在的問題和不足，並在此基礎上完善和細化金融產品和服務的制度及流程。在關繫到消費者重大權益的問題上，要在認真履行合同義務的同時，積極通過事先與消費者約定的各類信息提示渠道和方式，主動告知相關信息，提倡人性化地對待消費者。

（十一）加強對特殊消費者群體的關愛和保護。特殊消費者群體權益保護是銀行業消費者權益保護的基本內容之一，銀行業金融機構應提高認識，在不斷完善金融服務過程中充分考慮農民工、殘障人士、下崗失業者、老年人等特殊群體的相關權益。應通過實行相關費用優惠減免、根據其消費特點和風險偏好開發金融產品、針對其行為特點設計人性化的服務流程、加大相關服務配套設施投入、提高服務特殊消費者群體的應急處理能力等措施，提供必要便利，滿足其合理金融需求，創造適宜的金融服務環境，有效維護特殊消費者群體的公平交易權和受尊重權。

三、強化監管引領，有效推動銀行業金融機構踐行為民服務宗旨

（一）推進矛盾糾紛化解。各級監管機構要督促銀行業金融機構切實承擔起消費者權益保護工作的主體責任，貫徹落實消費者投訴「首問負責制」，及時化解各類糾紛、矛盾。特別是要推動銀行業金融機構加強對基層單位投訴處理工作的系統管理和指導，按照「先機構、後監管」的工作流程，妥善處理消費者與銀行業金融機構之間的各類業務糾紛。同時，各級監管職能部門要認真做好消費者投訴過程中銀行業金融機構涉及違法違規行為的性質認定及違規處理工作。要不斷總結前期金融消費糾紛調解、仲裁機制試點工作相關經驗，積極探索設立具有獨立性和公信力的第三方機構，引導消費者通過第三方調解機構化解矛盾糾紛，實現糾紛解決途徑的多元化。

（二）聯動市場准入監管。要把消費者權益保護工作與市場准入有機結合起來，發揮市場准入的導向作用，推動銀行業金融機構不斷提升消費者權益保護工作水平。對於有開辦理財產品銷售業務和代銷產品業務資質的擬設網點，應在准入審批環節嚴格考察其銷售專區及專區產品銷售「雙錄」等監管要求落實情況。

（三）強化日常行為監管。要把消費者權益保護納入日常監管內容，通過輿情監測、消費者投訴分析等渠道，抓住銀行業消費者反映強烈的熱點難點問題，及時採取有效措施，糾正銀行業金融機構各類違法違規行為。將有關加強消費者權益保護體制機制方面的監管要求作為一項重要內容納入非現場監管體系。要針對銀行業金融機構貫徹落實消費者權益保護相關監管要求的情況，組織開展專項現場檢查或結合其他現場檢查項目開展檢查，2016年重點檢查產品銷售錄音錄像及個人信息保護制度落實情況、以及誤導銷售、私售「飛單」、信用卡違規等違規經營行為，對銀行業金融機構工作落實情況進行評價，推動相關監管要求落實到位。對工作組織部署不力、推進效果不明顯的銀行業金融機構，要採取相應的監管措施。銀行業協會應充分發揮行業自律組織的作用，組織各會員單位提升服務水平，切實保護消費者權益。

（四）完善工作考核評價。持續完善消費者權益保護工作考核評價機制，不斷充實健全考核評價要素和指標，進一步細化考核評價標准，提高考評指標的實效性和可操作性。要將銀行業金融機構保障消費者基本權益、回應消費者權益保護領域熱點難點問題的工作開展情況及效果納入年度考核評價內容。逐步推動將銀行業金融機構消費者權益保護考核評價結果與監管評級體系及非現場監管、現場檢查及其他日常監管手段有機融合，充分發揮考核評價結果的約束作用，推動銀行業金融機構不斷加強消費者權益保護工作，切實提升工作成效。

（五）加大違規處罰力度。要強化對銀行業金融機構消費者權益保護工作的監管問責，對各類嚴重侵害消費者合法權益的行為，加大依法打擊力度。充分利用行政處罰和各種強制措施手段，依法追究相關機構和人員的責任，督促銀行業金融機構不斷規范經營行為。

四、加大宣教力度，逐步增強銀行業消費者維護自身合法權益的能力

（一）明確主體責任。各銀行業金融機構要承擔起主體責任，向社會公眾普及金融知識。要強化組織保障和後勤保障，安排專門的宣傳教育工作經費。在積極參加監管部門統一組織的各項宣傳教育活動的同時，還要充分動員全體員工，利用營業網點和各種網路資源優勢，擴大日常宣傳效果。

（二）加強組織推進。各級監管機構要有效整合行業協會等方面的金融知識普及活動，統籌安排各類宣傳教育活動的開展時間、頻次，避免工作交叉和資源浪費。組織和動員銀行業金融機構通過請進來、走出去等多種途徑，充分利用現代傳媒方式，積極提升銀行業消費者金融知識素養。同時，要積極協調相關政府部門，形成合力，擴大金融知識教育活動的覆蓋面，推動金融知識普及工作納入到國民教育體系。

（三）突出宣教重點。各級監管機構和銀行業金融機構，要不斷增強敏感性，提升宣傳教育的時效性。針對當前多發的存款糾紛、私售「飛單」、信用卡還款糾紛、儲戶個人信息泄露、非法攬儲等突出問題，靈活調整和安排宣傳內容，增強廣大消費者識別非法金融業務、非法金融活動和防範不法侵害的能力，有效促進金融市場和諧健康發展。

非銀行金融機構參照本意見執行。

6. 中國國際經濟貿易仲裁委員會金融爭議仲裁規則的第一章 總則

中國國際經濟貿易仲裁委員會（又名中國國際商會仲裁院，下稱仲裁委員會）以仲裁的方式獨立、公正地解決當事人之間因金融交易發生的或與此有關的爭議。
金融交易，是指金融機構之間以及金融機構與其他法人和自然人之間在貨幣市場、資本市場、外匯市場、黃金市場和保險市場上所發生的本外幣資金融通、本外幣各項金融工具和單據的轉讓、買賣等金融交易，包括但不限於下列交易：
1、貸款；
2、存單；
3、擔保；
4、信用證；
5、票據；
6、基金交易和基金託管；
7、債券；
8、托收和外匯匯款；
9、保理；
10、銀行間的償付約定；
11、證券和期貨。 仲裁委員會受理的金融爭議案件，當事人約定適用本規則的，適用本規則；當事人未作約定的，適用《中國國際經濟貿易仲裁委員會仲裁規則》。
當事人對於雙方之間的爭議是否屬於因金融交易發生的或與此有關的爭議提出異議，或者當事人對於案件是否應適用本規則提出異議的，由仲裁委員會決定。 當事人約定對本規則有關內容進行變更的，從其約定，但其約定無法實施或與仲裁地強制性法律規定相抵觸者除外。
凡當事人約定按照本規則進行仲裁但未約定仲裁機構的，均視為同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。 仲裁委員會有權對仲裁協議的存在、效力以及仲裁案件的管轄權做出決定。如有必要，仲裁委員會也可以授權仲裁庭作出管轄權決定。當事人對仲裁協議的效力有異議的，如果一方請求仲裁委員會作出決定，另一方請求人民法院作出裁定，則由人民法院裁定。
當事人對仲裁協議和仲裁案件管轄權提出異議的，不影響仲裁程序的進行。 當事人可以從仲裁委員會金融專業仲裁員名冊中選定仲裁員，也可以從仲裁委員會指定的其他仲裁員名冊中選定仲裁員。當事人選定的仲裁員應經仲裁委員會主任確認。確認與否，不附具理由。
當事人約定在仲裁委員會仲裁員名冊之外選定仲裁員的，當事人選定的或根據當事人之間的協議指定的人士經仲裁委員會主任依法確認後可以擔任仲裁員。確認與否，不附具理由。
由仲裁委員會主任指定仲裁員時，除非當事人另有約定，仲裁委員會主任可以在仲裁委員會金融專業仲裁員名冊及其他仲裁員名冊中指定。
證券和期貨爭議案件的仲裁員，應當從仲裁委員會制定的證券和期貨專業仲裁員名冊中選定或指定。 被選定或者被指定的仲裁員應簽署聲明書，向仲裁委員會書面披露可能引起對其獨立性或公正性產生合理懷疑的任何事實或情況。

7. 仲裁條款如何設置才有效

合同是當事人雙方受法律保護的協議，在簽訂合同時需謹慎制定條款。如何設置有效的內仲裁條款？容小編整理了相關法律知識，請閱讀下面的文章了解。
根據我國《仲裁法》的規定，仲裁協議應當具備下列內容：
(一)請求仲裁的意思表示;
(二)仲裁事項;
(三)選定的仲裁委員會。仲裁協議對仲裁事項和仲裁委員會應當明確約定。
對照上述要求，你公司與某金融機構所簽合同中的仲裁約定是無效的。 首先，「可依約定向有關仲裁機構申請仲裁」並非明確的仲裁意思表示，且仲裁機構約定不明。
其次，該條款中「或向合同簽訂地的基層人民法院起訴」的約定，與約定仲裁是矛盾的。一般認為，在仲裁法生效以後，民商事爭議解決方式中，要麼選擇仲裁，要麼選擇訴訟，不能作或然的選擇。
訴訟是一種強制管轄，假若合同中沒有有效的仲裁條款，也沒有另外達成有效的仲裁協議，即使合同中沒有約定訴訟，當事人仍有權就該合同糾紛向人民法院起訴。

8. 您好，我與某銀行發生了勞務糾紛，下面是我寫的仲裁申請書，您認為我能贏嗎，有沒有什麼建議，謝謝！

縣||四要看具體情來況
如需要委託源代理可以與本律師(榮縣|自貢|成都|四川|中國律師)聯系,本律師為您爭取最大的利益。您如果有急事可以打電話咨詢本律師(24年法律工作經驗，曾在紀委，監察局工作,曾在國家機關從事了30年公務員工作)
由於網上問答無法全面了解具體情況，回答僅供參考，如有必要建議您及時打電話咨詢本律師

9. 司法通告:關於 (身份證號xxxxxxxxxxx)在金融機構惡意欠款一案,截至20

如果收到這樣的簡訊
並且你之前的確是有過這樣的欠款，那麼最好盡快還上
當然了，這個簡訊也是催款的手段之一，並不是真的有官司
不過欠款總歸是要還的，拖欠對自己的信用影響還是很大的