Ⅰ 如何構建金融客服的組織架構
構建高效運作的合規管理組織架構,既是金融機構有效管理合規風險的前提,內也是其實現全面風險容管理的基矗 根據近幾年合規管理的監管要求,銀行、證券公司、保險公司等金融機構均基本建立起合規管理的組織架構,並設立了獨立的合規部門或法律合規部...
Ⅱ 一家大型的金融投資集團它的組織架構是怎麼樣的
一個企業的組織機構一定要與發展戰略相適應。。海爾就是因為不斷的在發展中調整它的組織結構,才發展到今天的。
回顧海爾的發展歷程,其發展戰略大致可分成三個階段。第一階段,名牌戰略,緊緊圍繞產品質量進行自身核心能力的構建與培育,很快在國內市場確立了海爾的名牌產品地也第二階段,多元化戰略,在名牌戰略實現的基礎上,海爾不斷為企業的發展尋求新的經濟增長點,開始進行相關產業多元化的經營,產品線也迅速由原有較為單一的冰箱、洗衣機等產品拓展到豐富的家電產品以及其它產品,如電腦、手機等,第三階段,國際化戰略,在中國加入WTO以及2008年奧運的契機下,海爾加速發展,圍繞全球化品牌目標,全面提升海爾的國際競爭力,力爭成為國際化企業。
圍繞著三個不同時期戰略的變化,海爾進行了幾次大規模的組織架構調整。
單一產品線的直線職能制
在原有單一產品線的經營模式下,直線職能制的組織架構按照職能劃分部門,職責明確,具有權利高度集中、便於企業的最高領導層對整個企業實施嚴格控制等特徵。同時,由於各部門間的聯系長期不發生大的變化,使得整個組織系統有較高的穩定性,有利於管理人員重視並熟練掌握本職工作的技能,從而強化了專業管理,提高了工作效率。這一時期,海爾組織架構模式的效能在「日事日畢、日清日高」為特徵的「OEC管理模式」下達到了頂峰。
隨著海爾多元化戰略進程的推進,直線職能制的弊端也開始逐漸顯現,對海爾的多元化戰略產生了阻礙。對多元化經營的企業來說,直線職能制的弊端表現在多個層面:第一,多元化經營加重了企業高層管理者的工作負擔,這種工作負擔主要集中於各個產品或服務之間的決策、協調,容易顧此失彼,第二,在直線職能制下的高度專業化分工使各個職能部門眼界狹窄,導致橫向協調比較困難,妨礙部門間的信息溝通,不能對外部環境的變化及時做出反應,適應性較差;第三,直線職能制下的員工專業化發展不利於培養素質全面的、能夠經營整個企業的管理人才,從而在對多元化經營特別是新經濟增長的機會把握上帶來損失。
正是基於這些弊端,在多元化經營戰略下,海爾的組織架構由原有的直線職能制開始向事業部(事業本部)模式進行轉變。
面向多元化經營要求的事業部制
事業部制的最大一個特點是「集中決策、分散經營」。在這種模式下,公司以集中決策管理為前提,把績效、成果及對公司的貢獻等經營權力下放到事業部自行負責。事業部有其本身的管理部門,自行經營其單位的業務,從而使得事業部在快速變化或復雜的環境下,能夠更加快速積極地回應市場,決策也更加快捷並符合市場實際情況。同時,由於事業部往往會採取以產品、地區或是以客戶群進行劃分,這就帶來了清晰的產品責任和聯系環節,從而使各事業部能夠專注於不同的產品、地區或顧客群的發展,更加有效地實現顧客滿意。第三,事業部自身會設立較為完整的相關職能部門,在事業部內部這種跨職能的高度協調,可以更加有利於培養和考驗經理人擔任高級管理的能力,從而為企業的快速發展奠定了人力資源的基礎。
錢德勒認為,多部門結構成功的基本原因在於,它把對整個企業命運負責的高層經理從日常的經營活動中解脫出來,從而有時間、信息去對企業的發展環境以及方向做長期的計劃和評估。在實際的集團管理過程中即表現為集團總部和各業務單元(如事業本部)之間的職能定位。在職業部制的組織結構下,我們可以發現,整個海爾集團管理模式就是以總部為投資決策中心、事業本部為經營決策中心、事業部為利潤中心、各分廠為成本中心的定位進行運作的。
在多元化經營環境下,事業部制具有其獨特優勢但也具有其不可避免的一些缺點,如各事業部自主經營、獨立核算,考慮問題往往從本部出發,忽視整個企業的利益,影響事業部間的協作;各個事業部都需要設置一套職能結構,因而失去了職能部門內部的規模經濟效應;事業部基於自身產品或服務進行自身能力的構建,往往會導致產品線之間缺乏協調,失去了深度競爭力和技術專門化,產品線間的整合與標准化變得更加困難。
這些給海爾的發展就帶來了新的問題,即如何為實現企業戰略構建更加有效感知客戶需求並更加有效利用有限的資源以快速滿足客戶需求?
國際化戰略下的組織架構
資源是制約企業利潤形成的第一要素。市場競爭,本質上是資源的競爭,無論多大規模的企業,資源總是有限的。企業競爭的優勢取決於企業能力,而企業能力則又來源於資源的獲取與整合,即企業融合資源、運作資源的能力。以資源為本,培育競爭優勢,關鍵是要將公司的內部能力(公司的優勢)和它的外部行業環境(市場需求和競爭對手所能提供的東西)密切聯系起來,尋求市場機會與企業自身實力的平衡。
為適應國際化經營並實現這資源利用效率的提升,海爾進行了兩次不同形式的組織結構調整。第一次是基於業務流程再造的組織結構變革,第二次則是最近這一次以子集團形式出現的組織架構調整。
第一次組織結構的調整,是以業務流程再造為出發點,以顧客滿意度為目標,以速度為核心。這種變革,主要是基於過去傳統金字塔型結構造成企業基層員工和市場終端即客戶之間的脫節,致使客戶的需求得不到最大限度的滿足。並且在市場信息不能完全正確、迅速傳遞的同時還造成庫存周轉效率和資源利用效率的低下。
海爾業務流程再造正如張瑞敏所描述的,在海爾的市場鏈流程圖上,第一個大圈是全球供應商資原,通過互聯網可以在全球范圍內找到最好的供應商,分供方也可以去滿足客戶的需求,物流把全集團的資源整合起來,找到最好的供應商。另一個大圈是產品製造部門包括ODM、OEM,第三個大圈是全球用戶的資源,尋求有價值定單。在這一戰略思路下,海爾成立了物流推進本部、商流推進本部和資金流推進本部,加上海外推進本部,與原有的產品事業部一起構成企業核心流程體系。這種組織架構使海爾的整個組織形態從傳統金字塔型向流程型方向轉變,優化了管理資源和市場資源的配置,實現組織結構的扁平化和網路化,提高了管理系統的效率和柔性,開始向海爾變革所設想的「速度致勝」之目的進發。
最近這一次的組織結構調整,我們驚訝的發現,新成立的各子集團再次擁有了產供銷資源。是海爾對市場鏈的組織結構的推倒嗎?事實不然,盡管各子集團重新擁有了自己的產供銷資源,但是商流集團仍然保留下來,雖然其功能受到削弱,但並不代表海爾否認了業務流程再造的成果。同時,金融集團的成立還加強了海爾內部資金運作的監管力度。因此,這次組織結構的調整,應當是在以業務流程再造為基礎上的市場鏈與事業部兩者優勢結合、強化不同產品運營模式的結構變革。子集團架構的變革,更多的是基於適應不同類別產品運營模式差異性以及競爭策略的調整。正如海爾內部管理人員所透露的,「目的是以產品運營模式為核心,重組現有集團下屬的各個事業部,以提高運營的效率。」
這一點,從對不同集團的業務流程創新目標就可以看到,白電集團的流程創新目標為最優成本,數碼及個人產品集團的流程創新目標為業務運營模式創新,客戶解決方案集團的目標為營銷模式創新。這都是基於不同集團所轄產品所處市場競爭環境和運營模式的差異性所提出的有針對性的目標。
在以流程型組織架構的管理模式下,海爾以物流、商流推進本部進行統—管理可能就會過多地考慮統—性而不是不同產品運營模式之間的差異性。
另一方面,以子集團形式出現的組織架構,既吸收事業部制模式的部分優勢,同時又通過產品線在子集團內部的組合,規避了事業部制模式的弊端,如重復建制的相類似職能部門。例如,以前海爾的冰箱、空調、洗衣機事業本部都各自有公關公司,幫助進行品牌或者產品推廣活動,但是,新組織架構調整後,自電運營集團將會選擇一家公關公司幫助它對所有白電進行市場推廣活動,這樣能夠節約宣傳成本,將白電統籌進行宣傳,也更有助於海爾整體品牌形象的提升。同時,在事業部模式下,由於各種因素的影響,各事業部之間不可避免的會有資源的沖突,這時就必須有另一載體——集團總部來協調這些資源沖突。在原有事業部下,由於個別事業本部之間產品及資源需求的雷同性帶來集團總部調撥資源的難度,而隨著同類型產品線劃分在同一子集團之下,各產品線之間的資源共享和協同作戰能力則將得到加強。
Ⅲ 沃爾沃金融服務調整亞太區組織架構
[汽車之家行業]?日前,沃爾沃金融服務宣布調整其亞太地區組織架構,其中沃爾沃金融服務亞太區(APAC)將調整為沃爾沃金融服務國際區,並進一步強化以以北京為總部的國際金融服務組織架構。
據悉,此次調整之後的沃爾沃金融服務國際區將收入南非和土耳其市場,而土耳其市場還將負責摩洛哥聯盟市場。除新增市場外,沃爾沃金融服務國際負責的市場還包括日本、中國、澳大利亞、印度、韓國以及東南亞聯盟市場。此次金融服務國際區的架構調整是沃爾沃金融服務整體改組工作的一部分。
官方資料顯示,沃爾沃金融服務隸屬於沃爾沃集團,該集團致力於以運輸解決方案推動社會繁榮,專注於卡車、客車、建築設備、船舶和工業應用驅動系統的製造與服務,並通過金融及售後服務的全套解決方案幫助客戶提升車輛和設備的運營時間與生產力。(文/汽車之家丁伯駿)
Ⅳ 沃爾沃金融服務組織架構調整 回應稱中國市場仍是重中之重
財經網汽車訊沃爾沃金融服務(VFS)將強化以北京為總部的國際金融服務組織架構。
11月23日,沃爾沃金融服務宣布調整其亞太地區組織架構,自2021年1月1日起,當前的沃爾沃金融服務亞太區(APAC)將調整為沃爾沃金融服務國際區,並納入南非和土耳其市場。其中,摩洛哥聯盟市場將由沃爾沃金融服務土耳其市場負責。
沃爾沃金融服務亞太區市場傳播總監湯瀅告訴財經網汽車,年初3月份,沃爾沃金融服務亞太區的總部從新加坡遷至北京,而剛宣布的本次組織架構調整將納入更多的市場,"但我們依然把總部設在北京,所以中國市場肯定依然是我們的重中之重。"
此外,現任沃爾沃金融服務亞太區總裁李博(PaulLeHouillier)將擔任沃爾沃金融服務國際區高級副總裁職位,負責領導沃爾沃金融國際的整體戰略制定及實施。
除新增市場外,沃爾沃金融服務國際負責的市場還包括日本、中國、澳大利亞、印度、韓國以及東南亞聯盟市場。
沃爾沃金融服務國際區高級副總裁李博表示:「為了持續提升客戶服務質量,我們必須持續評估並改進我們的組織架構,以滿足客戶不斷變化的需求。此次結構調整有助於沃爾沃金融服務更好地支持沃爾沃集團的品牌業務單元發展,並進一步貼合目標市場需求,從而完善服務體系、推動業務發展。」
沃爾沃金融服務表示,此次金融服務國際區的架構調整是沃爾沃金融服務整體改組工作的一部分。沃爾沃金融服務當前的歐洲區組織架構也已經調整為三個新的區域:沃爾沃金融服務南歐和西歐區,沃爾沃金融服務北歐和中歐區以及沃爾沃金融中東歐和東歐區。
官方資料顯示,沃爾沃金融服務隸屬於沃爾沃集團,該集團致力於以運輸解決方案推動社會繁榮,專注於卡車、客車、建築設備、船舶和工業應用驅動系統的製造與服務,並通過金融及售後服務的全套解決方案幫助客戶提升車輛和設備的運營時間與生產力。
數據顯示,沃爾沃汽車今年1-10月在華累計銷量近13萬輛,同比增長5.3%。其中10月份銷量為16688輛,同比增長19%,連續7個月保持銷量雙位數增長。
本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。
Ⅳ 阿里巴巴由哪些部門構成的,具體系統怎麼運作的
阿里巴巴由25個事業部組成。具體事業部的業務發展將由各事業部總裁(總經理)內負責。新容體系由戰略決策委員會和戰略管理執行委員會構成。阿里巴巴集團經營多項業務,另外也從關聯公司的業務和服務中取得經營商業生態系統上的支援。
25個事業部及其負責人:
(5)金融服務平台組織架構擴展閱讀
阿里巴巴網路技術有限公司(簡稱:阿里巴巴集團)是以曾擔任英語教師的馬雲為首的18人於1999年在浙江杭州創立。
阿里巴巴集團經營多項業務,另外也從關聯公司的業務和服務中取得經營商業生態系統上的支援。業務和關聯公司的業務包括:淘寶網、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里雲、螞蟻金服、菜鳥網路等。
Ⅵ p2p公司組織架構圖,P2P網貸公司組織架構及各崗位職責怎麼分配
總體可以分成:總經理、技術部、運營部、信貸監管部、市場部、風控監管部等組成,你可以可以去迪蒙網貸網路看看,他們的網貸網路上有比較清晰的解析。
總經理:
1、高層管理崗位,參與公司P2P網貸平台經營事項決策,協助CEO制定經營發展戰略,實現企業經營管理目標;??
2、全面負責網貸事業線的經營管理工作,根據公司的中長期發展規劃,結合市場需求,開發設計適合P2P網貸平台的貸款產品、業務流程,制定營銷策略和營銷方案;??
3、根據公司風險控制要求,健全和完善公司風險管理體系,確保公司業務在風險可控、可預測的情況下開展;??
4、全面負責公司金融信貸版塊的相關體系、制度、流程建設,為CEO決策提供相應專業方案,並組織實施;
5、負責公司金融專業人才的引進與培養,提升團隊職業化水平。
技術部:
1、依據公司產品要求,負責平台軟體模塊的需求分析、概要設計和詳細規劃,制定運營策略、方案並組織執行;??
2、推動各項業務發展,提升營運效益,確保運營目標的實現;?
3、統計、分析平台各類數據,提出改進方案,進行平台的維護,升級;?
4、系統維護、防黑客攻擊等情況的對接處理,同時進行一些小功能升級修改,
運營部:
1、制訂、完善、貫徹實施P2P網貸平台運營管理制度及操作流程;?
2、通過網站運營提升網站價值和粘性,提高會員、商戶活躍度,提高申請、交易量,促進網站平台各項收入提升;?
3、對用戶體驗、業務流程等進行全面的分析和改進,並參與網貸平台的品牌、產品、市場的規劃,實現公司既定目標任務;
4、規劃平台的風格、架構、功能、頻道,負責建設、培訓和日常工作開展等;?
市場部:
1、負責網貸平台的目標市場開拓,根據客戶的需求提供全方位的理財和融資服務;?
2、負責與客戶進行業務聯絡和溝通,維護客戶關系;?
3、負責調查和分析客戶的問題,防範風險;?
4、負責組織客戶進行理財知識的系統培訓;?
5、負責公關活動的組織、策劃和執行;?
6、負責與客戶交流,找到客戶理財需求,提供咨詢服務。
風控監管部:
1、建設風控系統,擬訂風險管理流程和風險管理制度,設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等;?
2、負責定期對業務部門工作合規性的檢查與管理,並監控各類業務風險的分析及防範措施的制定;並建立企業風險資料庫和跟蹤檔案;?
3、負責組織貸審會開展,並主持融資項目的授信審批,管理信用風險及相關的操作風險;?
4、負責組織事前風險審核、事中風險控制、事後風險檢查,出具風險預警提示和風險評估報告;?
5、負責開展信用風險培訓;?
6、定期出具公司風險常規管理報告,針對公司即時風險問題,評估風險狀態與風險程度,分析風險來源和影響,提供解決方案。
財務部:
1、負責建立健全P2P網貸公司的各項財務制度,編制財務計劃和各種資金報表、會計報表、統計報表;??
2、負責P2P網貸平台上充值和提現等交易對賬的數據處理;?
3、負責審核P2P網貸平台本金保障方案的實施;?
4、搞好會計核算,及時提供真實的會計核算資料;組織經濟活動分析,編寫經濟活動分析報告,提出改進意見和建議,為公司生產經營決策提供依據;?
5、認真完成領導交辦的其它工作任務。
Ⅶ 各個融資租賃公司的組織架構及管理模式是怎樣的
為了提高皇權,維護秦皇朝的政治體制及其統治秩序,在文化意識領域,秦始皇也採取過加強思想控制,反對是古非今,打擊異己勢力的嚴厲措施。其中最主要的就是史籍經常提到的焚書坑儒。
秦始皇三十四年(公元前213年),始皇在咸陽宮置酒宴飲,博士七十人向前祝壽。博士僕射周青臣當面頌揚始皇,稱其「神靈明聖,平定海內」,「以諸侯為郡縣,人人自安樂」,「自上古不及陛下威德」。博士齊人淳於越不以為然。他提出:古時殷周分封子弟功臣,故能長有天下。「今陛下有海內,而子弟為匹夫」,一旦有事,誰來救助?為此,他主張以古為師,認為「事不師古而能長久者,非所聞也。」本來,分封郡縣之爭,早在秦皇朝初建時就出現過。眼下淳於越舊事重提,且又涉及到「師古...行暴政,設酷法,苦役人民,焚書坑儒,修阿房宮
為了提高皇權,維護秦皇朝的政治體制及其統治秩序,在文化意識領域,秦始皇也採取過加強思想控制,反對是古非今,打擊異己勢力的嚴厲措施。其中最主要的就是史籍經常提到的焚書坑儒。
秦始皇三十四年(公元前213年),始皇在咸陽宮置酒宴飲,博士七十人向前祝壽。博士僕射周青臣當面頌揚始皇,稱其「神靈明聖,平定海內」,「以諸侯為郡縣,人人自安樂」,「自上古不及陛下威德」。博士齊人淳於越不以為然。他提出:古時殷周分封子弟功臣,故能長有天下。「今陛下有海內,而子弟為匹夫」,一旦有事,誰來救助?為此,他主張以古為師,認為「事不師古而能長久者,非所聞也。」本來,分封郡縣之爭,早在秦皇朝初建時就出現過。眼下淳於越舊事重提,且又涉及到「師古」與「師今」的大問題,故始皇「下其議」,著令群臣討論。
這時,已由廷尉升任丞相的李斯當即指出:「五帝不相復,三代不相襲。」不同的時代,有不同的治國措施。「今陛下創大業,建萬世之功」,三代之事,何足效法!現在,「諸生不師今而學古,以非當世,惑亂黔首」;而私學又「相與非法教,人聞令下,則各以其學議之,入則心非,出則巷議」,嘩眾取寵,「造謗」生事。如不加以禁止,其結果必然是「主勢降乎上,黨與成乎下」。因此,李斯建議禁止私學,規定「若有欲學者,以吏為師」;還建議焚燒《詩》、《書》,提出:
史官非《秦記》皆燒之;非博士官所職,天下敢有藏《詩》、《書》、百家語者,悉詣守、尉雜燒之:有敢偶語《詩》,《書》者棄市;以古非今者族;吏見知不舉者與同罪;令下三十日不燒,黥為城旦:所不去者,醫葯、卜筮,種樹之書。
Ⅷ 請問p2p公司組織架構是怎樣的
大概分為以抄下幾個部分:襲
市場部,負責品牌運作和新用戶獲取;
運營部,負責用戶運營,內容運營,活動運營;
產品部,負責網站,APP產品的需求研究和產品設計;
技術部,或者叫做研發部;
P2P平台特有的風控部門,負責資產端的獲取;
行政,人力,客服等部門;
Ⅸ p2p網貸公司組織架構是怎樣的
正統的P2P公司架構是這樣的:
市場拓展部
負責完成公司市場專銷售、市場拓屬展、費用控制等年度目標任務,並負責將目標責任制分解落實,確保各項工作目標得以實現;
產品研發部
、根據公司的中長期發展規劃,綜合市場需求,開發設計適合平台的貸款產品、業務流程、制定營銷策略和營銷方案;
風險控制部
建立風控系統,擬定風險管理流程和風險管理制度,設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等;
催收部門
根據上級分配的催收任務開展工作,根據每月的工作目標,達成電話催收目標;
法務部
執行合同管理辦法和管理流程,負責對公司重大項目及公司級合同文本法律審核的管理和指導,對合同管理過程中出現的問題提出改進建議;
信息技術部
程序猿/攻城獅/碼農開發上線各種系統……
營銷推廣部
對網站進行推廣和營銷,負責制定市場策略及線上線下合作渠道的開拓;
財務部門
負責建立健全的各項財務制度,編制財務計劃和各種資金報表、會計報表、統計報表;
客服部門
負責平台線上辦理投融資客戶的客戶開戶、交易等業務辦理工作。
Ⅹ 金融廳的FSA的組織架構
金融廳是由日本內閣府直屬管轄的,日本內閣府由日本總理府、經濟企劃廳、沖繩開發廳回合並而形成。日本答內閣府負責日本的經濟財政、科學技術、防災政事、沖繩以及北方政策、共生社會、國民生活、安全公共事務、政府宏觀政策、地方各級都、道、府、縣的制度的普及體制。
日本內閣總理大臣委任的金融大臣和副大臣是金融廳的最高負責人;金融廳長官、證券交易監視委員會事務所和會計師事務所直接統領的 審判官:擔任行政處罰的行政審判;
總務企劃局:制定與實施金融廳的總體規劃和金融制度;
檢查局:對地方各金融機構進行檢查;
監督局:對地方各金融機構進行檢查。
證券交易監視委員會事務所:主要負責對審查市場、證券分析、行政調查、公開懲罰、處罰事項進行核查
會計師事務所:主要負責對會計師考試的實施、監察負責人等相關事項進行核查等等。