小花廈門互聯網金融公司客服

『壹』 小花互聯網金融服務（深圳）有限公司怎麼樣

簡介：小來花錢包是由源小花金服推出的App核心產品 ，定位為「年輕人的互聯網錢包」，提供備用金申請服務，備用金可用於現金提現、信用卡還款及分期購物服務。利用生物特徵識別技術，結合大數據風控模型，實現「即刻申請、實時審批、隨借隨還」的極致金融體驗，滿足「隨時隨地、想花就花」的品質生活需求，為年輕的你創造更美好生活方式。小花（廈門）互聯網金融信息服務有限公司（簡稱「小花金服」）成立於2015年，是中騰信金融信息服務（上海）有限公司（簡稱「中騰信」）旗下的消費金融科技公司，用數據創造價值，致力於通過創新科技為年輕人提供便
法定代表人：侯鴻博
成立時間：2015-06-19
注冊資本：1000萬人民幣
工商注冊號：440301113174310
企業類型：有限責任公司（法人獨資）
公司地址：深圳市前海深港合作區臨海大道59號海運中心主塔樓1001室

『貳』 請問互聯網金融公司應該如何創建客服體系，通過哪些維度

這一年來我接觸了大量的互聯網金融客戶，之前大部分的客戶，我都會跟他們一起梳理業務流程，再結合Udesk系統，協助客戶將客服流程運營起來。從數量上來看，目前我們應該是互聯網金融領域使用最多的客服系統提供商了。樓主可以借鑒一下其他公司的案例 Udesk在線客服系統行業解決方案。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 互聯網金融其實本身有很多的細分領域，譬如：p2p，基金保險，平台類，導購類等等。不知道樓主是做哪個方向的，客服團隊規模多大，需要了解到具體的業務情況才能給出更好的建議。這里我針對互聯網金融行業，聊聊我的一些經驗。 1）先確定客服部門的具體業務。是營銷、售前咨詢還是售後服務，還是兩者都有，有些公司甚至需要售中跟進。所以先確定這點很重要，因為不同階段的業務，客服工具、流程、話術、客服團隊規模、客服人員背景和能力都不太一樣。根據不同的業務，客服組織架構也不一樣，例如可以將客服分組，分為服務和售前咨詢。 2）服務渠道的確定。這個目前選擇Udesk的公司大部分都是選擇了全渠道服務，因為互聯網金融公司，一般在400電話、pc網站、mobile網站、移動app、微信公眾號等都有很大的流量進來，所以需要為客戶提供統一的全渠道服務，對於客服人員來說，不管客戶來自哪個渠道的咨詢、投訴，都能快速為客戶提供服務。 3）流程的建設。公司大小不同，流程不一樣： 對於一部分的公司來說，並不需要識別出用戶，只是簡單的回答用戶的問題，這類流程最簡單，客服回答完之後，做好業務記錄，用戶績效考核，質檢和統計分析。 還有一些公司，需要識別出用戶信息，甚至是用戶在平台上的業務信息才能提供服務，這種就需要做一些集成工作，客服人員不僅僅是回答用戶問題，還要為用戶提供業務層面的服務。 另外一些公司，客服人員負責售前咨詢的業務，而且咨詢完之後，需要轉給銷售人員來後期跟進，或者客服人員來進行回訪。 這里只是列舉了一些常見的業務流程，很多公司是多種業務流程的組合。 4）系統的建設。從我的角度來講，當然是希望所有的公司都能專注於自身的業務，採用第三方的企業服務系統來支撐客服業務。目前，像Udesk這樣的新一代客服系統提供商，有一支大規模的技術團隊，保證系統的更新、穩定、安全，另一方面，我們還有一支專業的服務團隊，他們都是多年資深的客服行業從業人員，可以給到非常專業的服務，協助客戶開展客服業務。 5）依靠數據來驅動業務。客服行業的從業人員，都有「表哥表姐」之稱，其實數據的沉澱對客服業務的幫助非常大，一方面，可以依靠統計數據來識別出客戶問題的趨勢，挖掘客戶的需求，另一方面，客服團隊的績效考核，優化客服團隊的配置也非常有價值。

『叄』 小花錢包逾期會打所有人的通話記錄嗎

小花錢包是小花（廈門）互聯網金融信息服務有限公司（簡稱「小花金服」）為年輕內人打造的一款互聯容網錢包，提供現金借款、代還信用卡及分期購物等服務。採用「生物識別技術+大數據信用評級」的快速審批模式，打造「免費申請，快速審批，極速放款，隨借隨還」的網路借款體驗。

如果你不逾期就不會給你打電話，如果逾期了就會打，會一直騷擾你，而且素質極差。

『肆』 小花錢包是不是倒閉了

截止2020年10月，小花錢包還沒有倒閉。

小花錢包是小花（廈門）互聯網金內融信息服務有限公司容為年輕人打造的一款互聯網錢包，提供現金借款、代還信用卡及分期購物等服務。採用「生物識別技術+大數據信用評級」的快速審批模式，打造「免費申請，快速審批，極速放款，隨借隨還」的網路借款體驗。

2020年7月24日，工業和信息化部發布侵害用戶權益行為的APP名單。小花錢包存在侵害用戶權益行為。

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產品特色

1、申請便捷：純線上申請，秒級審批，刷臉免費 get 信用額度。

2、現金借款：快速放款，費率超低，借款1000元，日費用低至5毛。

3、還信用卡：小花替你還信用卡，你分期還小花；費率低至銀行7折，代還1000元，月費用低至5.7元。

4、小花貓：分期商城震撼來襲，優惠分期購物，提前享受優質生活。

『伍』 小花錢包一直顯示轉賬中怎麼辦

可能是太多，系統出現故障，實在不行就看看其他的平台，看情況，順利的話，是秒到的。
而銀行貸款審批慢，各銀行不一樣，一般一個月以內。當然有關系，或者資產過硬會快很多。銀行一般是15隻25個工作日。也不排除個別銀行審批慢的情況，上半年快一點。一般年底要慢一些，因為銀行都要收款所以最後一個月不怎麼放款的。

實在不行這種情況直接聯系官方客服，讓客服給您查明原因並提供解決方案。

『陸』 小花錢包逾期會打所有人的通話記錄嗎

小花來錢包是小花（廈門）源互聯網金融信息服務有限公司（簡稱「小花金服」）為年輕人打造的一款互聯網錢包，提供現金借款、代還信用卡及分期購物等服務。採用「生物識別技術+大數據信用評級」的快速審批模式，打造「免費申請，快速審批，極速放款，隨借隨還」的網路借款體驗。

如果你不逾期就不會給你打電話，如果逾期了就會打，會一直騷擾你，而且素質極差。

『柒』 小花錢包如何解除凍結

小花錢包如何解除凍結？

1.還清逾期款項。

2.完善個人信息。

3.致電客服解決問題。

小花錢包凍專結原因有哪屬些？

1、賬戶在系統復核中檢測出不實/不良信息；

2、還款產生逾期後，賬戶將被凍結取現；

3、如在使用小花錢包的過程中出現惡意拖欠/拒絕還款的情況，賬戶將被列入信用黑名單中，並凍結取現。

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小花錢包是小花（廈門）互聯網金融信息服務有限公司（簡稱「小花金服」）為年輕人打造的一款互聯網錢包，提供現金借款、代還信用卡及分期購物等服務。

採用「生物識別技術+大數據信用評級」的快速審批模式，打造「免費申請，快速審批，極速放款，隨借隨還」的網路借款體驗。

小花錢包是小花（廈門）互聯網金融信息服務有限公司（簡稱「小花金服」）為年輕人打造的一款互聯網錢包，提供現金借款、代還信用卡及分期購物等服務。

採用「生物識別技術+大數據信用評級」的快速審批模式，打造「免費申請，快速審批，極速放款，隨借隨還」的網路借款體驗。

小花錢包網路

『捌』 小花錢包目前狀況怎麼樣

還處於發展當中來。

小花錢源包是小花（廈門）互聯網金融信息服務有限公司（簡稱「小花金服」）為年輕人打造的一款互聯網錢包，提供現金借款、代還信用卡及分期購物等服務。採用「生物識別技術+大數據信用評級」的快速審批模式，打造「免費申請，快速審批，極速放款，隨借隨還」的網路借款體驗。

小花錢包的核心成員在金融與互聯網領域均有超過10年的服務經驗。團隊55%的人員為來自中信、平安、招行、廣發、微眾、捷信等知名金融機構，45%人員則來自騰訊、阿里巴巴、京東等知名互聯網公司。