⑴ 社區o2o服務的投入要素有哪些
社區o2o是要充分為整個鏈條上的各個合作環節創造新的價值,比如如何用創新高內效的環節,把商品容和服務與用戶連接起來,如何為傳統零售供應鏈帶來效率的優化和升級,如何為線下實體便利店帶來新的流量而非消耗存量客群。相比放棄供應鏈的輕模式,一開始就通過「碰貨」來建立護城河的社區o2o模式優勢則顯而易見:通過向上連接品牌商、供應商,向下用快速優質的服務連接消費者,為產業鏈帶來新的價值。小豬生活通為您解答。
⑵ 社區O2O和本地服務是一種什麼商業模式
比如說直供生活商城是這兩種形式的結合,也就是我們所說的新零售。
⑶ 社區O2O服務分為哪幾大類
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成回為線答下交易的平台,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為O2O。
生活社區O2O平台就是社區垂直行業利用互聯網去更好的為業主(顧客)服務,而這種虛擬商品的服務就稱之為本地服務。
主要分兩種:一種是專業社區O2O系統開發的網站,提供軟體源碼的,比如像方維社區O2O系統之類的;另外一種就是已經搭建好了的社區O2O平台網站了,有點類似於電商,但又包含有線下服務。你可以關注餓了么、美團、糯米、趕集、叮咚小區、社區001等。
⑷ 做社區O2O金融服務的有哪些公司
比如民抄生銀行的「社區銀行」,平安銀行的「口袋社區」,螞蟻金服的「農村移動金融」,三泰控股集團旗下的金惠家「社區O2O綜合金融」,都是整合和拓展線上線下渠道和資源,以此打造基於O2O的社區金融平台,來為社區居民提供專業、便捷、高效的金融服務。
⑸ 社區o2o商業模式有哪些
只有抄24%的用戶認為自己在生活中是個「勤快人」,有69%的用戶明確表示,自己的社區沒有相關的O2O服務——社區里的懶人經濟還大有可為。
2.傳統的社區服務通常由中小型的服務個體及物業來完成。其中可能存在效率低下、服務標准不統一等問題。如何解決服務標准化的問題,是社區O2O創業者的第一要義;
3. 隨著互聯網特別是移動互聯的普及,圍繞社區這「最後一公里」,已經出現了諸多線上線下相結合的解決方式。涉及的服務品類包括家政、洗衣、生鮮配送、社區電商、信息服務等。
4.純互聯網化的單向改造在O2O領域基本是走不通的。社區O2O,是一個很難做「輕」的領域。
⑹ 社區O2O一般都是怎麼盈利的
這樣問很泛、而且很復雜,一般說來,社區O2O贏利通常包括以下幾個部分:版收取招商加盟費、權廣告增值服務收費(廣告收入、商戶排名收入)、流水抽佣等。這一塊做得比較好的是方維社區O2O,用他們的系統可以快速構建自己的平台,獨享自營收入啊招商加盟費之類的,建議去他們官網了解一下。
⑺ 問一下社區O2O是什麼意思
「社區服務O2O」的意思是指通過互聯網更好的服務居民的社區生活。O2O本身的意思就回是線上線下相結合,答而居民的社區生活活動本來就處在線上線下不停的相互切換的狀態,所以社區服務是天生的O2O項目。
社區服務從有社區開始就已存在,只是早期的社區服務水平與現在的不可同日而語而已。隨著互聯網和電商的發展,O2O出現了,當O2O遇上社區服務,這個行業終於等到了爆發的前夜。
目前社區服務O2O的玩法,大體可分為電商類、服務類、媒體類、工具類、社交類。
⑻ 惠生活O2O社區主要提供什麼服務呢
只要以社區便利店為主,因人流,物流時間都很固定,電商平台為他們打開專跨地域的屬市場,一般人會想到的電商平台是淘寶,京東他們就不適合社區便利店了,他們是跨地域的物流體系,而反觀目前崛起的社區電商才是你這個話題的關鍵,如鄰店匯,社區001,愛鮮蜂這類型的才是社區電商的主題,鄰店匯等等平台都有著自己的特色,都是非垂直的社區生活服務生鮮百貨等社區生活圈多形態的商家服務平台,社區商家自營管理服務。
⑼ 社區O2O平台發展模式和發展趨勢
社區O2O平台發展模式和發展趨勢
作者:工信部賽迪研究院互聯網研究所 陸峰博士
(導語)2014年,社區O2O成為大鱷們的新方向和創業公司的發力點,從傳統社區服務商到互聯網勢力,各路人馬紛紛跑馬圈地,一場爭奪小區服務入口、整合社區服務資源的戰斗即將打響,社區O2O未來發展方向引人關注。
角逐「最後一公里」
移動互聯網催化社區O2O市場發展,促使社區服務實體和互聯網企業分別向線上線下進軍,圍繞「最後一公里」的角逐日益激烈。傳統社區服務通常由社區物業或外部商戶完成,服務效率低、標准不統一、問題較多,互聯網創業者也發現了社區服務中蘊含的機遇,紛紛試圖用「互聯網」的方式解決各類社區服務問題,家政、洗衣、餐飲和社區電商等成為熱門切入點。
在家政和洗衣服務方面,受互聯網思維影響,以阿姨來了、95081、榮昌e袋洗等為代表的公司,逐漸重視線上渠道的運營;同時,以e家潔、阿姨幫、雲家政等為代表的線上服務公司開始往線下走,提供線下配套服務。
在外賣餐飲服務方面,以林爸爸的菜、叫個鴨子、挑食等為代表的外賣餐飲品牌,也從由實體店完成加工外送等向互聯網拓展,通過互聯網吸引用戶,收集訂單甚至完成支付。除了直接送餐到戶,還有一批創業者針對有做飯需求以及想做但不會做的用戶,提供了更多的吃飯方案,代表有配送半成品食材的創業團隊青年菜君,直接按照用戶地理位置派發廚師上門做飯的愛大廚。
在社區電商方面,企業充分利用閑置資源,與社區周邊大型超市合作,利用超市的倉儲和供應鏈,再自行解決最後配送。這個領域參與企業種類較多,電商企業和物流企業通過內外部資源整合的模式切入,如京東、順豐等;互聯網創業者則通過社區信息和社交切入,如叮咚小區、好鄰居、小區無憂等。其中生鮮和生活用品配送方面,不乏1號店、本來生活、順豐優選、沱沱公社等電商,由於「最後一公里」仍是配送難點,出現了愛鮮蜂等模式更加輕巧的公司,藉助社區便利店的店主進行商品配送。
圍繞「最後一公里」,創業企業、互聯網企業和傳統企業可謂煞費苦心,但總體來看,目前社區服務仍存在多方面的問題:一是社區O2O體驗有限。對於為數眾多的老年居民來說,線上購物遠不如下樓一趟方便,而且社區商店還能實現鄰里社交需求;二是社區服務監管存在天然難點。傳統服務項目場景里,消費和經營場所是統一的,經營者比較容易監管店內人員的服務質量,社區服務大多是服務人員上門,因此監管更難;三是盈利困難。社區O2O領域企業喧鬧,消費者冷靜,找不到真正釋放消費者潛力的模式,終將無法打開這片看上去很美的市場。
模式一:物流跨界電商模式。物流企業順豐依靠完善的物流網點和物流信息服務體系,實現從物流業向電商業的跨界邁進。順豐嘿客相當於社區網購便民生活平台,店內零庫存,通過海報、二維碼牆、觸摸屏等展示商品,門店整合了網購體驗、快件寄取、便民服務、金融服務等多項服務,這模仿了美國、日本和台灣等地成熟的「便利店+快遞」形式。嘿客電商與門店形成了完整的O2O閉環,其社區服務規范化和標准化做得成功,但實體店體驗能力有限,在同類商品比價方面,甚至遠不如網上商城方便。
模式二:電商布局社區模式。京東依靠其完善的電商信息服務體系,利用線上平台資源,實現了對社會便利店資源的有效整合和利用。繼與山西唐久便利開展O2O合作後,京東又與快客、好鄰居、良友等十家便利店合作,並在此基礎上推出2小時送達服務。京東O2O模式包括:「小店模式」——針對便利店、葯店,主打小店轉型線上賣場;「生鮮模式」——針對超市和大賣場主打冷鏈生鮮配送;「品牌專賣連鎖模式」——針對服裝、箱包、家居連鎖企業,主打上門試穿等增值服務。京東O2O服務優勢在於對社會資源的整合和把控能力,然而對於社區實體店的服務標准化推廣方面,似乎能力有限。
模式三:便民工程模式。貓屋依託政策優勢(深圳電子商務便民工程),通過直營和加盟等形式建立線下實體店,實現對物流企業最後100米服務的有效整合,並最終打造「500米生活圈」。與京東、順風等自提點不同,貓屋並無自持物流,而對接了順豐、四通一達等多家快遞公司。貓屋實行直營+加盟的雙重結構,直營為標准物流自提點+體驗店形式,而加盟則意在吸納不同行業的線下實體店加入。目前貓屋僅依靠政策資源,沒有線上資源整合平台,對社會資源整合能力極為有限,這也關繫到貓屋能否在其他地區復制推廣,一切還有待市場檢驗。
模式四:社區綜合平台模式。小區無憂通過核心物流自建和局部容納兼職的方式,建立起多點對多點的即時物流調配體系。小區無憂覆蓋上海眾多社區,駐點靈活並向周邊輻射10個左右小區,物流配送人員即小區住戶,通過在手機上安裝內部調度APP進行信息傳遞和記錄工作量。該模式是面向C2C服務的中間O2O服務,是一種分布式的協同共享服務,邊際成本得到了最大幅度的降低,社會資源得到了最優化的利用,然而分布式服務的服務規范化和質量依舊是困擾其服務能力提升最為核心的問題。
模式五:社區社交模式。叮咚小區採用線上APP與線下服務站相結合模式,主打社區社交,並廣泛對接第三方服務,實現社區服務供求信息對接。叮咚小區採取了黃頁模式,將大量社區服務信息集成至APP中,側重鄰里社交,實現二手交易、拼車、家政推薦、代繳水電煤及物業費、代收快遞、小區BBS等功能。該模式依靠輕量級的APP應用,滿足了社區服務供求信息對接需求,但對第三方服務資源的整合和把控能力極為有限。
模式六:微信店模式。好鄰居考慮到微信打開率更高、用戶黏性更強,因此開設微信店,依靠區域代理商,實現對第三方服務商資源的有效整合。好鄰居將用戶與第三方服務商有效對接,提供快遞、家政、就業、繳費、維修等社區服務,實現為商家引流。好鄰居模式充分依靠區域代理商的資源的整合能力,對區域代理商的把控將是未來業務發展的關鍵。
小生意大平台
社區O2O看似小生意,但是具備平台價值,將有平台級企業的爆發。未來社區O2O服務將是一個平台企業和線下服務企業多方合作共贏的市場,在平台企業的參與和推動下,社區服務資源將得到整合和優化,社區服務能力將得到大幅提升和規范。
互聯網公司、物流公司與社區物業合作將創造出社區服務龐大的新市場。由於社區服務網點分散、單點服務量小、服務需求綜合化等天然特性,一個互聯網平台企業無法獨霸市場,未來社區O2O服務將是各方取長補短、合作共贏的局面。互聯網公司的優勢是擁有龐大的線上平台,線上資源整合能力強,服務規范標准,但是一旦涉及到線下,龐大的線下服務團隊、大量的資金投入都是軟肋。物流公司盡管有很多物流網點,但是其密度離社區服務網點密度相差甚遠,不能滿足就近服務需要。社區物業具有離社區服務對象近、網點密集等天然優勢,但是服務種類少、服務能力有限。依靠互聯網公司、物流公司的資本優勢和平台優勢,加大對社區物業服務的規范整合,社區服務市場的潛力將會被大大挖掘出來。
傳統社區便利店將淪為展示店、庫存店或配送中間環節,傳統的第三方社區服務資源將被電商、物流平台強力整合,社區服務將被統一和規范。目前的社區服務市場是一個服務者極為分散,服務內容極為不規范的市場。電商和物流平台企業參與社區服務後,目前的社區服務提供商不會全部消亡,而是在電商或物流平台企業大規模進軍之下被收編。雙方的合作,將促進線下社區服務提供商的服務得到規范和升級,服務效率更加優化。
由於社區綜合服務的特性,最初以垂直化服務切入的社區O2O服務企業,最終將被迫走向綜合化。披著O2O外衣的電商業務越來越多,而且越來越細分化、垂直化,不過在萬人淘金的O2O浪潮中,垂直細分只是市場切入點,單個社區細分服務量小,社區服務綜合性更強,大多初期選擇垂直細分市場的企業最後都會走向綜合化。
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⑽ 分析社區O2O的發展都有哪些價值
社區O2O對零售市場的價值:提升社區消費渠道的價值
不同的社區電商項目價值不同,在做社區電商項目之前,我們得認真思考一個重要的問題,我們所做的社區電商項目的「實用價值」究竟能不能撐起更大的「市場價值」?如果擁有欲罷不能的實用價值,市場價值自然會慢慢體現出來,如果只是可有可無的實用價值,市場價值也就沒多大了。
社區O2O對生活服務的價值:放開市場競爭,提升生活服務效率和服務意識
社區O2O的作用就是放大這些行業的競爭關系,進而提升市場透明度,倒逼服務品質、意識、效率的提升,並達到動態調整服務價格的效果,行業得到優化之後,市場價值自然會得到提升。
社區O2O對生活信息的價值:豐富生活服務信息,增強溝通效率,提升便捷性
社區類產品被用的越多,才會越有價值,信息化這部分功能只能附加到其他常用的社區服務產品當中,在提升用戶粘性和產品使用率之後,實用價值得以發揮,市場價值才會慢慢體現出來。
社區O2O對生活環境的價值:智慧社區提升社區安全性
智慧社區的實用價值主要體現在幫助物業提供更好的社區服務,所以要體現出市場價值也得從物業方面著手。如果通過智慧社區改造可以獲得整個社區O2O的商業運營權那就另當別論了。
社區O2O對社區經濟的價值:作為載體,帶動社區金融、養老、醫療市場發展
不過社區O2O仍處在相對早期的發展嘗試階段,並沒有實質性的撬動社區金融、養老、醫療等市場,所以現在也不能體現出實際的實用價值,但大多數公司都認為社區O2O能在這幾方面產生巨大的市場價值。