金融機構大堂區域功能分布圖

A. 銀行營業大廳都應該有哪些功能區

以農行濟南銀河支行為例。

濟南銀河支行明亮營業大廳內，分別設置了客戶引導區、智能服務區、貴金屬產品展示區、現金和非現金服務區、貴賓服務區等區域，對各類客戶進行了有效分流。客戶在大廳內悠閑地刷微博、讀新聞、喝咖啡，按秩序辦理業務，整個營業大廳井然有序。

大廳里的智能機器人，以及自助服務區只需掃描臉部即可存取款的ATM機，吸引了大部分客戶駐足體驗。裝修改造後的濟南銀河支行，在「智慧化」上凸顯了以下三大特點：

一是「智慧化」的渠道接入。充分利用信息技術開放、互聯和智能的特性，實現了網銀、掌銀等各類電子渠道之間，以及電子渠道和物理網點之間的高效協同，為客戶提供「隨時隨地、一點觸發、多點對接、全程協同」的「一站式」金融服務。

二是「智慧化」的客戶體驗。由「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變，智能導覽台、互動茶幾、手機同屏等智能設備，更加尊重客戶的自主選擇，提高產品服務的技術、智力和信息附加值，打造了全新的客戶體驗。

三是「智慧化」的客戶管理。基於雲計算處理技術的運用，人臉識別系統對海量客戶信息和交易數據進行挖掘分析，敏銳洞察客戶的行為模式、消費理念、風險信息，為實施精準的客戶營銷、產品定製和風險管理提供依據。

(1)金融機構大堂區域功能分布圖擴展閱讀：

面對服務業未來智能化的趨勢，農行山東省分行不斷深化網點經營轉型，對傳統網點進行「智能服務」升轉型，網點服務模式從「以櫃台為中心」向「客戶為中心」轉型升級，客戶可以自主辦理個人業務、在線預約排隊、互聯網預填單、自助發卡等。

同時，緊跟客戶金融服務需求升級步伐，充分應用金融科技技術，發揮金融科技力量主動轉型，加快構建智慧銀行服務模式，有效降低金融服務門檻和成本，提升金融覆蓋率和可獲得性，踐行普惠金融理念，實現自身的可持續發展。

參考資料來源：人民網-農行又一智慧銀行亮相泉城

B. 銀行大堂經理職業規劃工作區域怎麼寫

工作范圍
1,維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明；
2,妥善內安排當日工作，監督檢查前容台、服務員的工作質量；
3,處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
4,解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務；
5,每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
大堂經理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監督酒店、酒樓工作質量的「法眼」。
大堂經理，通常指酒店大堂經理和銀行大堂經理，主要職責是為客人提供服務和維護大堂秩序，是酒店或餐飲行業中受總經理委託並代替總經理處理客人對酒店、酒樓一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監督各部門的運作，協調各部門的關系，保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優質服務的中層管理人員。大堂經理作為職業的一種，在現代的酒店、餐飲企業中扮演著相當重要的角色。他們是酒店、酒樓的神經中樞，是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋梁。大堂經理一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識。

C. 急求：我國金融機構體系圖

請看幻燈片

參考資料專：屬http://www.xtdjzx.com/jxjy/UploadFiles/200603/20060309091310961.ppt

D. 酒店大堂平面布置應該有哪些功能分區

至少要有以下功能分區：大門（車道、景觀、廚窗、雨蓬），大堂（花幾、景觀），接待（服務台、大堂經理、後台、消防、庫房、行李房、配電房），服務（商店、花店、水吧台、咖啡區、酒水區、早餐區、定票區、快遞、商務中心 、廚房），通道（電梯、樓梯、過道），衛生間（男衛、女衛、專衛）等等。

1、大堂是酒店的中心，是客人對酒店第一印象的窗口，是酒店為客人提供服務項目最多的地方，如辦理入住和離店手續服務、財務結算和兌換外幣服務、行李接送服務、問訊和留言服務、預定和安排計程車服務、貴重物品保管和行李寄存服務以及客人需求的其他服務，所以大堂的布局一定要精心沒計。

2、大堂的公共面積（不包括總服務台、商場、商務中心、大堂酒吧和咖啡廳等營業面積）取決於飯店的規模和檔次，以及客源市場定位。國家星級飯店《設施設備評定標准》中提出：按客房間數推算大堂面積，每間客房平均不少於0.6、0.8、1.0、1.2m2四個檔次，並規定最低要250m2，最高400m2以上不限。一般規模大、檔次高和大型會議型的飯店，大堂面積要大一些，但最高限最好不超過每間客房平均2m2。

3、大堂的各項接待、服務功能的分區和所需要的面積要根據飯店的類型、規模和檔次定位精確計算後選定。總服務台是大堂活動的中心，要設在主入口進到大堂一眼就能看到的地方，長度與酒店的類型、規模、客源市場定位有關，一般為8m至12m。大型酒店可達16m，兩端不宜封閉，應留一個活動出入口，便於前台人員隨時為客人提供個性化服務。總服務台後面要有辦公室，供前廳部人員辦公、財務夜審、存放資料、復印、傳真和電腦，銷售部也最好設在這里，以便接待業務。面積50至100m2為宜。貴重物品保險室與總服務台相鄰，客人和工作人員分走兩個入口，客人入口應盡量隱蔽。大堂經理的位置設在可以看到大門、總服務台和客用電梯廳的地方。禮賓台的位置設在客房區或客用電梯廳與飯店大門連接的流程中；行李員服務台設在靠近大門，同時又能看到總服務台和電梯廳的地方；大堂要有行李間，行李間以每間客房0.05至0.06m2設定，觀光型飯店，旅行團行李較集中，行李間應適當加大一些。休息區能方便客人等候並起到疏導、調節大堂人流的作用，位置最好設在總服務台附近並能向大堂吧或其他經營點延伸，以引導客人消費。公共衛生間(包括殘疾人衛生間和清潔工具儲存室)應設在大堂附近，但門不可直接對著大堂。

E. 金融機構的功能有哪些

金融機構是專門從事金融活動的組織，包括中央銀行、商業銀行、政策性銀行回等各類銀行和信用合作社、答信託投資公司、投資基金、財務公司、證券公司、證券交易所、保險公司等實際上構成一個體系。金融機構的基本作用是提供創造金融交易工具，在金融活動參與者之間推進資金流轉。

F. 需我國金融機構體系詳細結構圖

中國金融機構體系結構圖 ┌ 中央銀行 — — ─ ─ 中國人民銀行 ∣ ┌ 國家開發銀行 ├ 政策性銀行 ─ ─ ─ ─ ├ 中國進出口銀行 ∣ └ 中國農業發展銀行 銀 ∣ — — ∣ ┌ 中國工商銀行 行 ∣ ├ 中國農業銀行 ├ 國有商業銀行 ─ ─ ─ ├ 中國銀行 ∣ └ 中國建設銀行 ∣ ∣ ┌ 交通銀行 └ 其它商業銀行 ─ ─ ─ ├ 中信實業銀行 ├ 中國光大銀行 ├ 華夏銀行 ├ 中國民生銀行 ┌ 農村合作銀行 ├ 廣東發展銀行 非 ├ 保險公司 ├ 深圳發展銀行 銀 ├ 信託投資公司 ├ 招商銀行 行 ├ 證券公司 ├ 興業銀行 金 ─ ─ ├ 融資租賃公司 ├ 上海浦東發展銀行 融 ├ 城市信用社 ├ 恆豐銀行 機 ├ 農村信用社 ├ 浙商銀行 構 ├ 投資基金 ├ 城市商業銀行 ├ 郵政儲蓄 └ 農村商業銀行 ├ 其它公司 ∣ ┌ 中國華融(接管工行) └ 金融資產管理公司 — ─ ├ 中國長城(接管農行) (接管四大國有商行不良資產) │ 中國東方(接管中行) └ 中國信達(接管建行) 監 ┌ 中國銀行業監督管理委員會 管 ─ ─ ─ ├ 中國證券監督管理委員會 機 ├ 中國保險監督管理委員會 構 └ 國有重點金融機構監事會

G. 金融機構的基本功能是什麼

（一）充當信用中介，促進資金融通融通資金功能是指金融機構充當專業的資金融通媒介，促進各種社會閑置資金向生產性資金轉化。

資金融通功能是所有金融機構具備的基本功能，各種金融機構通常採用發行金融工具的方式融通資金。

不同的金融機構發行不同的融資工具，使其融資方式不同，如銀行作為債務人發行存款類金融工具，通過吸收儲蓄取得閑置貨幣資金，然後作為債權人向資金需求者發放貸款；保險類金融機構吸收保費，除支付必要的理賠和必要的准備外，大部分資金投資於資本市場購買有價證券和各種基金；基金類金融機構作為受託者，接受投資者委託資金，並將其投向資本市場。

金融機構在全社會范圍內，將閑散貨幣資金轉換為生產過程的職能資本，提高資金的利用效率。

（二）充當支付中介，便利支付結算支付結算是指單位、個人在社會經濟活動中使用票據（包括支票、本票、匯票）、銀行卡和匯兌、托收承付、委託收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為，其主要功能是完成資金從一方當事人向另一方當事人的轉移。

《支付結算辦法》第六條規定：「銀行是支付結算和資金清算的中介機構。

未經中國人民銀行批準的非銀行金融機構和其他單位不得作為中介機構經營支付結算業務。

但法律、行政法規另有規定的除外。

」（三）降低交易成本假設在一個沒有金融機構的經濟中，某企業有一個前景很好的項目，但是由於沒有足夠的自有資金進行投資，需要向外界的資金盈餘者尋求資金，這就需要花費大量的搜索成本。

同樣，在沒有金融機構做中介的市場中，資金盈餘者為了把資金借貸出去獲取投資收益，也需要花費大量成本去找到資金短缺者。

而在金融機構存在的金融市場中，資金短缺者和資金盈餘者都不用漫無目的地去尋找對方。

資金盈餘者將資金以儲蓄的形式存放於金融機構中，並獲取一定收益，資金短缺者也可以直接到金融機構取得資金。

這樣就減少了相互尋找的交易費用，提高了經濟效率。

（四）解決信息不對稱問題信息不對稱是指在市場經濟活動中，各類人員對有關信息的了解是有差異的：掌握信息比較充分的人員，往往處於比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處於不利的地位。

金融機構可以改善信息不對稱正是由於其具有強大的信息收集、信息篩選和信息分析優勢，可以選擇合適的借款人和投資項目，對所投資的項目進行專業化的監控，有利於投融資活動的正常進行。

（五）轉移和管理金融風險在傳統的金融活動中，金融機構被視為資金融通的組織和機構；但是隨著現代金融市場的發展，現代金融理論則強調金融機構是生產金融產品、提供金融服務、幫助客戶分擔風險的同時能夠有效管理自身風險並獲利的機構。

金融機構轉移和管理風險的功能是指金融機構通過各種業務、技術和管理，分散、轉移、控制或減輕金融、經濟和社會活動中的各種風險。

金融機構轉移與管理風險功能，主要體現在其充當融資中介的過程中，為投資者分散風險並提供風險管理服務；此外，保險和社會保障機制對經濟與社會生活中各種風險進行的補償、防範或管理，也體現了這一功能。

H. 金融機構的功能有哪些

金融機構是指從事金融服務業有關的金融中介機構，為金融體系的一部分，金融服務專業（銀行、證券、保險、 信託、屬基金等行業）與此相應，金融中介機構也包括銀行、證券公司、保險公司、信託投資公司和基金管理公司等。同時亦指有關放貸的機構，發放貸款給客戶在財務上進行周轉的公司，而且他們的利息相對也較銀行為高，但較方便客戶借貸，因為不需繁復的文件進行證明。

不同類型的金融機構的功能也有所不同，通常來說，金融機構的主要功能有：

1. 在市場上籌資從而獲得貨幣資金，將其改變並構建成不同種類的更易接受的金融資產，這類業務形成金融機構的負債和資產。這是金融機構的基本功能，行使這一功能的金融機構是最重要的金融機構類型。

2. 代表客戶交易金融資產，提供金融交易的結算服務。

3. 自營交易金融資產，滿足客戶對不同金融資產的需求。
   

4. 幫助客戶創造金融資產，並把這些金融資產出售給其他市場參與者。

5. 為客戶提供投資建議，保管金融資產，管理客戶的投資組合。

上述第一種服務涉及金融機構接受存款的功能；第二和第三種服務是金融機構的經紀和交易功能；第四種服務被稱為承銷功能，提供承銷的金融機構一般也提供經紀或交易服務；第五種服務則屬於咨詢和信託功能。