Ⅰ 求電話銷售的話術及相關技巧!!!
第一,要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路;對企業自身的產品一定有充分的了解。所謂充分的了解,就是包括對產品的基本性能,獨特之處,與同類產品的先進之處,都必須了如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清,那麼試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?
第二,掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是,一開始應該說什麼,接下來應該說什麼,如果客戶問不同的問題,你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題,怎麼樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作為電話銷售人員,在拔打電話前一定要充分准備好。
第三,要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱「先生」,對女性尊稱「小姐」或「女士」。 如果您知道客戶的具體職位或職務的,可稱呼其職位,並在前面冠以客戶姓氏,如「楊經理」、「陳部長」、「李總」等。
第四,要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之後,要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員,一天下來,平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄,以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。
第五,要學會巧妙地自報家門,讓對方聽完以後可以馬上記得住你,這樣以後你第二次跟進時,就會節省很多的時間成本。對方在拿起電話時,你應該禮貌的問好,隨後報上自己的家門。說話的語速不應該過快,也不應該過慢。較為理想的語速為240位元組/分鍾。說話時咬字要清晰,發音要有中氣十足。
Ⅱ 怎麼做好電話銷售啊,高手進來我做理財的
先有道後有術!
首先你個東西不能是騙人的,要能真真正正幫到人(假的害人的東西是版不能長久的權,如果你因為這份工作贏得很多收入你可以在N年後告訴你孫子你的發家事跡就行了。)。再就是要有量即大數法則,你打得多了才可能成交得多。
其次打電話時,不要開口就說你是做什麼什麼的(絕大多數人都會在這個時間掛電話,素質好些的你說完他就說不需要你就沒法進行了。),一般問候後,對方回應後你要說出你們產品最吸引人的地方(應該有話術吧?)
然後你要憑經驗如果對方是較好說話的人現在時間緊你可以做好記錄,以便下次打。
最後就是你每打完一些電話比如十個或一百個你要做個總結,不能第1000個電話還用第一個電話的方法打。不斷總結不斷進步,如果你還克服不了可以私我,祝你業績豐收!
Ⅲ 銀行櫃員一句話營銷話術
1、先生/小姐,您經常有定期儲蓄的習慣,是我們的老客戶了,很高興能為您服回務。
2、先生/小姐,您真答會理財,不像許多人存的錢一到期就把它提走花掉了。
3、先生/小姐,您真是個好媽媽,這么早就替小孩做准備。 問一個問題: 能不能請教您,這些到期存款是否有特殊的用途? 您為什麼要幫孩子開戶? 拋一個誘餌: 您是不是希望這筆錢有更高的收益? 如果有一個可以幫小孩子累積教育金的好方法解?
4、您好!辦理什麼業務的?存多長時間?如果最近幾年不急用的話,不如買我們銀行最近推出的理財產品安享一生,返本有紅利有保障,買的人挺多的。
4、一句話促成 辦理這項業務的人很多,您看您是買3萬還是5萬? 我幫您辦理一下手續,麻煩您的身份證用一下? 請您在這簽個字。
銀行櫃台人員營銷需注意如下幾點:
1、分析利用網點優勢和客戶結構;
2、建立良好營銷習慣,加強自身活動量管理;
3、察言觀色勤開口;
4、櫃員後台大堂團隊配合聯動營銷;
5、抓住機會反復促使客戶成交;
6、製作名片與客戶保持聯系,做好後期維護工作;
7、通過各種渠道進修,提高自身專業水平增加客戶信任度;