A. 中国目前所有银行都有哪些针对高端客户的业务
国内银行升级高端客户服务
作者:王方琪 来源:中国保险报 2007-01-12 10:15:39
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来源:cccs客服标准网(http://www.cccs.com.cn/)
作者:cccs
原文:国内银行升级高端客户服务(http://www.cccs.com.cn/news/2007/0112/content_28412.htm)
2006年12月18日,中国工商银行在北京、上海、广州和深圳四地同时进行了“理财金账户”的全面升级服务。工行董事长姜建清表示,零售业务一直是工行的核心业务,工行已将“打造中国第一零售银行”作为其重要发展战略,并开始全面实施。
业内人士分析,随着中国银行业的全面开放,中资商业银行明显加快了改革创新的步伐,有针对性地应对来自外资银行的竞争。工行此举标志着中外资银行在中国市场的正面交锋已经开始。
“理财金账户”是工行面向中高端客户推出的理财服务品牌,经过四年的发展,客户数量已经超过200万。而工行对“理财金账户”的全面升级是为了更好满足中高端客户更为复杂的金融需求。
不仅是工行,2006年,建行、交行、光大银行等中资银行,都对个人零售理财业务进行整合,以应对金融业全面开放之后外资银行对国内中高端客户市场的争夺。
建行上海市分行进行了营业网点的重新改造,目前已有超过20家营业网点露出崭新面貌,使人耳目一新。网点设计以蓝色为主基调,通过各区域不同蓝色组合的应用,形成建行独特的网点视觉形象。原来拥挤的柜台不见了,高而厚的防弹玻璃减少了,自助设备却增加了。较高的现金柜台被入座办理业务的矮柜面取而代之,网点后台办公区被大面积缩减,客户服务区从原来的105平方米扩展到近200平方米。
为了使网点让客户感到宾至如归,光大银行今年也进行了重新设计网点布局,整个银行外观选用鲜明的紫色,营业厅区域分割使环境更幽雅,私密性更强。
工行以网点渠道为突破口,在北京、上海、广州、深圳四大城市推出了80家重点为理财金账户客户服务的理财中心,其中上海推出30家,覆盖了东到南汇、西至青浦、南抵奉贤、北达嘉定的商业、商务、居民、工业四大区域。工行负责人表示,2007年工行还将陆续在全国各大中型城市推出按照同样标准建设的理财中心达500家。
工行在打造VIP客户服务时,不但考虑了实体网点,还将虚拟的电话和网上银行考虑在内,全面提升VIP客户优越的理财感受。
一位银行负责人表示,中资银行要进一步明确自己的市场定位,细分目标客户群,与外资银行展开错位竞争。他认为,在财富管理、信用卡、衍生产品、资本市场交易、投行业务以及风险定价等方面,外资银行占优,中资银行要充分发挥地缘、人缘和网络优势,强身健体,提高经营管理水平、金融创新能力和服务质量。银行业人士认为,促进自身零售银行战略的推进,是许多中资银行应对未来外资银行竞争的重要举措。”
B. 想进金融这一行,如何做高端服务,需要学些什么呢
最重要的是英语的学习,要学习会计,财务,银行,证券等课程。最好能阅读外国经济学原著
C. 高端服务业的概述
高端服务业的发展可以划分为3个时期:二战前以科技、营销、职业教育、专业服务为主;二战至上世纪80年代末,政治、社会、经济总部发展快速,全球已有区际性政治、社会总部3万个左右,代表处上十万个,而经济性总部有几十万个,其中金融、企业总部最多;20世纪90年代至今是高端服务业快速发展时期,以上述及的各个方面得到全面发展。在全球30余万亿美元GDP中,2006年,高端服务业已占全球GDP40%左右,服务经济已经形成。高端服务业是农业工业化,工业服务化的产物,更是价值经济的具体表现(全球实物与价值经济之比为0.3:1,其中发达国家0.2:1,发展中国家0.7:1,价值经济也称非实物经济),它的发展速度十分惊人,从20世纪90年代起,许多国家和城市已把高端服务业作为服务经济基本的动力源泉。
但中国的高端服务业发展是不平衡的,也有不少争议,如目前对高端服务业与现代服务业的叫法就有不同意见。此外,今年的发展速度也呈现不同变化。中国高端服务业发展在2005年前达到一个高度,占GDP20%左右,但近两年变化不大,究其原因,是人们普遍认为服务业发展由工业发展所决定。
根据国家计划,到2015年,全国服务业占GDP50%。按国际比例,高端服务业占服务业收入的比例为70%,以此标准,届时中国高端服务业占全国GDP的比例应约为35%,而目前中国高端服务业仅占服务业收益的20%,要在7年内提升近1倍的水平压力是非常大的。而如果达不到这一比例,中国的服务业则水平低,耗费资源大,就如头小身躯胖的畸形儿,中国高端服务业发展在2005年达到顶峰,近一二年则有所下滑,这反应了一些决策者对高端服务业的不重视,如果长此以往,中国要在2015年实现高端服务业占服务业35%的比例是根本不可能的。 高端服务业发展水平,决定着一个国家或城市发展的地位和水平。在发达国家,高端服务业已占GDP50%左右,特大城市通常占60%以上,而发展中国家仅占20%左右。在中国,北京高端服务业约近GDP40%,但商业性高端服务业仍与发达国家有距离。
高端服务业在不同国家中表现是不同的。在发达国家,金融占的份额很重,其次是科技、信息等。
表1 全球主要城市高端服务业发展比较
城市 占GDP比重(%) 主要表现行业 贡献最大行业产品
纽约 66以上 金融、文娱、总部经济 金融、节庆、会展、高端物流
伦敦 70左右 金融、总部经济、设计 金融、高端物流、设计、节庆展会
东京 60左右 金融、总部经济、工业设计 金融、高端物流、旅游展会
苏黎世 70以上 金融、工业设计 金融、工业设计
法兰克福 70左右 金融、高端物流 金融、展会、高端物流
首尔 62左右 金融、动漫、现代服务业 金融、动漫、物流等
新加坡 60左右 金融、现代物流等 金融、现代物流
北京 约40 金融、文化、信息 金融、文化信息展会、高端物流
上海 约35 金融、设计、文化、创意等 金融、高端物流、展会信息、创意
广州 约30 展会、金融、设计、咨询 展会、高端物流、展会信息、创意
成都 约20 文化、现代服务业 文化、现代物流
从上表可以看出,高端服务业在中国主要几个城市的表现是不同的。如北京的金融、信息,广州的展会,上海的金融、工业设计等。
D. 福建高端财经金融信息服务有限公司怎么样
简介:福建高端财经金融信息服务有限公司是北京易喜资本旗下企业,是国内领先的创新专型互属联网金融服务平台。
法定代表人:陈德铭
成立时间:2016-02-22
注册资本:3000万人民币
工商注册号:350105100124663
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:福州市马尾区湖里路27号1#楼2-32I室(自贸试验区内)
E. 建行对于高端客户的具体业务有哪些
●专属理财产品 面向建行财富客户优先或定向发售具有资源稀缺性的“建行财富”系列理财产品。产品类型主要包含:新股申购类、FOF类、股权投资类、精选股票投资类、结构型产品、QDII类、专户理财类、信贷资产类、外币类、另类投资及第三方理财产品等。 ●资产管理服务 根据客户的委托和授权,按照事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的服务。 ●顾问咨询服务 建行财富管理及其整合的强大平台,为客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化金融咨询服务,以及公司金融、投资银行、艺术品收藏、房地产投资等其他顾问咨询服务。 ●差别化传统银行服务 为客户提供优先优惠的差别化传统银行服务,一是包括差别化各类传统银行产品与服务,如各类存款产品、贷款产品、支付结算产品、卡类产品、传统投资产品等;二是包括与高端客户资产负债管理相关工具,如综合对账单、现金管理工具、各类解决方案等;三是包括差别化个人银行产品及服务渠道,如网上银行、电话银行、代理交易、各类自助电子渠道等。 ●差别化定价 财富卡客户可享受20余项传统银行服务费和手续费的免收。 ●尊享增值服务 建行财富还为客户提供机场嘉宾服务、贵宾健康体检、国际紧急援助服务、高尔夫等专属、尊贵的非金融增值服务。 详情请拨打4008895533
F. 公司想要邀请一位高端金融专家来进行一次讲座,怎么进行邀请
北京四海昌信咨询中心,资源很丰富,服务很到位,值得信任
G. 金融行业内,什么样的机构是专为高端客户服务的
一般所谓的大客户部,私人银行之类的
H. 怎么接触到高端 金融客户
越高端的,你越需具备吸引力,敲门砖是技术。个人见解,因为我做操版盘的。
他认为你权能给他丰厚的回报,所以做事要高调。尽可能秀出来。
就像些项目经理,往往开一百两百万的车,不单纯是面子问题,还是实力雄厚的问题。
I. 银行高端客户能得到什么服务
也许你还认为国有银行“门难进、脸难看、爱存不存”,虽然一些国有银行网点服务水平确实还有待提高,但随着银行业竞争的日益激烈,国有银行服务正在悄悄发生变化。尤其是在高端客户方面,各银行正在使出浑身解数激烈拼争。近日,记者采访了建设银行有关负责人,请他介绍了高端客户能从建设银行的服务中得到什么。
问:建设银行是如何定位高端客户的?建设银行定义高端客户的标准在全国各地是否一致?
答:建设银行将高端客户分为两类:总行级客户和分行级客户。总行级客户一年内在建行的金融资产月均余额在50万元以上,或一年内个人贷款月均余额达到100万元以上、还款情况良好、无不良记录,或一年内龙卡消费额累计在10万元以上。总行级客户在全国各地的标准是统一的。分行级客户年内在建行的金融资产月均余额在20万元以上,或一年内个人贷款月均余额达到50万元以上、还款情况良好、无不良记录,或一年内龙卡消费额累计在五万元以上。分行级客户标准为各分行参考标准,各分行还可结合当地实际情况自定分行级客户。
问:针对高端客户,建设银行有哪些理财产品?
答:五大类:个人理财顾问业务、理财套餐服务、贷款创新产品、投资理财类产品以及银行理财类产品。其中,贷款创新产品包括住房抵押浮动额度贷款和综合授信贷款,投资理财类产品又包括外汇理财产品、利得盈人民币理财产品、信托产品、柜台国债交易、黄金交易以及个人外汇买卖业务六种。
问:能否详细介绍一下建设银行贷款产品的两种类型?
答:可以。住房抵押浮动额度贷款主要面向高端客户,客户抵押房产后,建设银行根据客户需求,以客户已还贷款本金额度的一定比例向客户发放循环额度贷款,客户的授信额度为浮动,并按年、季或月动态调整,满足客户不同期限、不同用途的融资需求。综合授信贷款是指根据客户的需求,按客户提供的抵押资产、质押资产的价值和信用评级,分别为客户设定抵押、质押、信用信贷额度,并将相关额度加总后向客户综合授信,客户在授信额度、期限内可自由支配贷款,且贷款可循环使用。
问:个人理财顾问可以为客户提供哪些方面的服务?理财套餐服务是否根据客户具体财务情况和投资偏好而量身定制?
答:建行的个人理财顾问以金融理财师为主,可以提供家庭财务分析、信用与债务管理、保险规划、投资规划、居住规划、教育规划、税务与遗产规划、退休规划等服务。理财套餐服务根据客户具体财务情况和投资偏好,将产品划分为积极型、稳健型和安全型三类。由客户经理在充分了解并满足客户金融需求的前提下,为其提供储蓄、记账式国债、基金、保险、本外币理财计划、信托等投资产品建议和投资收益测算,并对基金类产品向客户提供相应的市场投资信息分析和投资产品理性转换等配套增值服务。
问:您能详细介绍一下建设银行投资理财类产品中的六种业务吗?
答:首先,说一下外汇理财产品。我行的外汇理财产品提供的收益率在国内具有非常强的市场竞争力。已推出的“区间逐日累积外汇结构性存款”,就是根据美元六个月LIBOR的实际变动情况,按照落在设定区间内的时期,逐日计息。人民币理财产品方面,利得盈人民币理财产品是针对要求低风险投资的客户,提供人民币理财计划。并由我行资金业务专业团队投入到低风险的国债、央行票据等,为客户提供低风险、高流动性和较为稳定的投资回报。信托产品是我行与业内中信、开行等实力金融企业共同合作,专门针对高端客户,满足客户稳定、较高资产回报需求,丰富客户的投资组合。柜台国债交易是通过建行营业网点高端客户可间接参与银行间市场进行国债交易。利息率高于定期储蓄和凭证式国债,并且不用缴纳利息税。黄金业务方面,我行目前已开通个人账户金买卖和个人实物金买卖,主要是龙鼎金的买卖这两项黄金业务。个人实物金买卖比较适合有收藏、赠礼或者长期投资需求的投资者;个人账户金(纸黄金)买卖更适合希望获得价差受益的投资者。外汇投资方面,我行为客户提供包括欧元、日元、澳元等八个主要外币币种的个人外汇买卖业务,并提供24小时不间断服务,在北京及上海还为客户提供六个主要币种、四个期限的个人外汇期权买卖服务。
问:为高端客户提供服务的渠道有哪些?有哪些增值服务?
答:在服务渠道上,建设银行针对高端客户,特设了包括财富管理中心、个人理财中心、理财室、开放式柜台、理财窗口等在内的贵宾服务区,使高端客户独享优先、优雅舒适的服务环境。在增值服务上,建设银行已为高端客户推出了国内机场嘉宾服务和商旅增值服务,另外建设银行还将在2006年下半年为高端客户推出医疗健康增值服务、汽车等增值服务。
问:据悉建设银行将在全国一些城市开设异地服务,包含哪些内容?
答:我行将为高端客户在北京、上海、杭州、广州和深圳五大城市试点推出八大异地服务,具体包括根据客户需求安排客户经理陪同客户异地存取款、转账等业务;异地额存取款汇款时根据需要派保安、车辆进行护送;为客户提供异地投资咨询;为客户提供异地对共业务咨询;代客联系异地接送机(车)及预定异地酒店;代办异地机(车)票预订、汽车租赁;提供小型会议、会展场地。.亲情关爱服务上,提供为客户本人或其异地重点关系人的公务提示、生日提醒、温馨问候等
J. 我在上海,经营股票证券公司,怎么样高端客户营销。
我知道北京速达移动有一个产品是 金融业高端客户营销系统,很全