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邮政金融服务质量

发布时间:2020-12-15 13:01:09

1. 邮政传统业务怎样推动金融业务发展

(一)深化邮政主业改革
继续推进邮政普遍服务业务与竞争性业务分业经营分账核算。建立科学透明的邮政普遍服务收支核算与补贴制度。完善邮政普遍服务运营保障。建立现代企业制度,推动邮政速递物流上市,实现资本化运作,集约化管理,规模化运营。推动邮政企业体制创新,实施结构优化、资源整合、机制转换、科技引领战略,做大做强,充分发挥国有邮政的骨干作用。
邮政转型升级工程:
●调整企业运营模式、网络结构和产品结构,从粗放向集约经营转变。
●加强南京航空集散中心、重点区域分拨中心和配送中心建设。
●充分发挥邮政综合服务平台作用,发展农村邮政物流和储蓄、保险、票务、政务等代理代办业务。
●改造邮政电子商务信息平台,开发安全电子邮件、电子邮戳和邮政电子商务支付等系统,开发电子邮政业务应用。
●推进农村邮政物流配送工程。加强农村物流配送信息系统和配送仓储中心建设,加快形成流通成本低、运行效率高、服务“三农”的邮政物流配送网络。
●推动企业加强自动化信息化标准化建设,提升管理和运营效率。
(二)完善行业法规体系
贯彻落实《邮政法》,健全完善行业法律法规体系。推动出台《邮政企业专营业务范围的规定》和《邮政普遍服务基金征收、使用和监督管理办法》。制定《邮政行业统计管理办法》等配套规章,修订《邮政普遍服务监督管理办法》和《快递市场管理办法》。完善地方法规体系,研究制定一批地方邮政法规和规章,积极推进各省(区、市)邮政条例修订工作。
(三)提高普遍服务水平
健全邮政基础设施投资保障机制,加强邮政基础网络建设,增强邮政普遍服务能力。完善邮政普遍服务补贴机制,加快建立邮政普遍服务基金,形成责权统一的邮政普遍服务保障与监督机制。大力提高中西部和农村地区邮政普遍服务水平,缩小城乡和区域间普遍服务水平差距。推动发达地区普遍服务达到更高的标准和水平。适时修订《邮政普遍服务标准》。增强机要通信保密安全和服务能力,提高党报党刊发行服务质量。

2. 如何搞好邮政金融业务的本职工作

1、首先应该明确工作责职,增强工作责任感、尽职尽责地去做好领导交办的每一项工作。这种严肃认真的工作态度对于任何一个企业和一个人来讲,都是不可忽视的首要因素。
2、团结协作的互助精神
在企业中,每个员工并不是独立的个体,部门与部门之间的往来,人与人之间的工作合作,都是紧密相连的。所以,心中必须应具共同协作、相互依存的整体关系意识。
3、努力提高自身的综合素质
做好本职工作,不但要以大局为重,以企业的利益为重;还应把提高自身综合素质放在前列。一个人综合素质的高低,对做好本职工作起决定性的作用。即人的素质是做好所有事情的主导、保证。只有自身综合素质提高了,才能胜任自己的本职工作,才不会影响他人的工作,不影响企业。
4、较强的工作责任心
所谓的责任心:就是每一个人对自己的所作所为,敢为负责的心态;是对他人、对集体、对社会、对国家及整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。工作时中,要时刻牢记责任心的含义,把责任作为一种强烈的使命感,把责任作为自己必须履行的最根本的义务,应对工作怀有高度的信心。
5、发扬高超的敬业精神
所谓敬业就是敬重自己的工作,将工作当成自己的事。其具体表现为:忠于职守、尽职尽责、尽心尽责、认真负责、一心一意、一丝不荀、任劳任怨、精益求精、善始善终的职业道德。
6、具有强烈的奉献精神
奉献精神的作用就是:要从内心驱使自己,全力以赴地去工作、去劳动、去服务、去做到无私;也就是去做到100%地献出你的智力和体力。以奉献精神的作用内涵激励自己树立正确的人生观、价值观、世界观,努力培养自己为企业工作奉献的精神和品质,把工作和企业的利益放在第一位,不计较个人得失,兢兢业业、任劳任怨的去工作。在工作中充分发挥自己的聪明才智,在实践中不断增长自己的智慧,不断提升自己的人格魅力和生存价值。
7、要有平和细致的心境
一个人在一生的工作中,难免会犯什么错误,出什么大、小差错,但只要适时的调整心态,及时的去总结教训、悔过改新,也不失为明智之举。千万不可因屡遭碰壁而丧失斗志,坐在那怨天尤人,停滞不前,从而坐失了良机。所以我们必须用一种平静的心态去正视工作中的失误,总结错在哪了,又何以会出这样的错误,最后再加以认真细致的工作态度,不放过任一个微小的犯错的细节,努力改正工作方法,就会把工作做得完美。
8、谦受益 满遭损
想要把工作干好,就必须做到谦虚谨慎、虚心求教、不耻下问、博采众长。只有广泛听取不同见解人群的意见,特别是同行中对方的反对意见,就更有必要认真的去分析分歧的原因,找出持反对意见的内在因素,然后再去对症下药,才能解决实际工作中所存在的问题。同时必须认真总结,逐步提高自己的认识水准,只有这样才能把本职工作做好。

3. 邮政储蓄属于金融服务缴纳增值税么

是的,在税收征管和增值税税率列示中,都按金融服务业对待。

4. 邮政储蓄电话查询安全吗

中国邮政储蓄电话银行服务电话95580,请不会担心安全性。
电话银行作为现代商业银行重要的电子渠道之一,具有“统一拨叫号码,一站式客户服务”的特点,在商业银行经营发展中起着十分重要的作用。95580电话银行是邮储银行一个新的服务渠道,标志着邮储银行的服务功能得到了进一步完善,服务能力得到了全面提升,对改善组织作业流程,提升客户服务能力具有重要意义。
95580电话银行能够实现以下功能:
(一)业务功能
目前,95580电话银行系统已经实现了储蓄、汇款、小额信贷、基金、国债、理财、国际、公司、信用卡等业务的查询以及储蓄账户的挂失功能;注册加办电话银行服务的客户还可选择开通转账、汇款、投资理财(包括基金业务、理财产品业务、国债业务)的买卖、电信资费的缴费等业务。客户拨打95580电话银行后,按照电话银行语音提示输入邮政储蓄账号或卡号,即可完成上述交易。
(二)咨询投诉
客户拨打95580电话银行,可通过人工服务台实现对各类邮政金融业务的咨询以及投诉的受理服务。
“95580”,中国邮政储蓄银行有了自己的电话银行客服号码。10月17日,记者从全国邮政储蓄电话银行暨信用卡客服系统上线推广会上获悉, 在黑龙江、陕西两省成功试点的基础上,中国邮政集团公司决定从现在起到今年年底完成邮储银行电话银行暨信用卡客服系统的全国推广工作。
邮政储蓄电话银行暨信用卡客服系统的建设,对于打造现代化商业银行的社会形象,提升邮储银行服务能力,促进邮政金融各项业务更好更快地发展具有重要而深远的意义。
长期以来,邮政储蓄的服务渠道主要是人工网点和自助机具,但随着社会经济的发展,已不能满足客户随时随地使用业务的需求。电话银行通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连,使用户无论何时何地都能够享受到各项便捷的金融服务。它可以支持诸如转账、汇款、理财产品、对公业务、外汇业务、信用卡业务、查询、挂失等自助交易,同时也是产品交叉销售和市场营销的重要手段。电话银行还可对非现金交易进行分流,从而有效地缓解网点窗口的业务处理压力,有利于柜台操作效率和服务质量的提高。

5. 浙江邮政公司金融岗和综合岗分别是干什么的请详细说明

浙江邮政公司金融岗和综合岗分别是:金融岗储蓄业务金融岗位就是做储蓄网点的;综合岗:综合所有事务处理,相当于部门领导的秘书。

当前我国对综合管理类公务员自身的知识体系并不能满足社会的需求,培训体系欠缺,而综合管理类公务员又是公务员队伍建设的重中之重,因此,建立综合管理类公务员培训质量保证体系势在必行。


(5)邮政金融服务质量扩展阅读

浙江省邮政公司按照国务院邮政体制改革方案的要求,除主要提供信函、包裹、汇兑、储蓄、报刊发行、集邮、特快专递等服务外,还顺应时代发展需要,依托网络优势,推出了物流配送、商函广告、代发工资、等深受用户欢迎的新业务。

不断提高信息化水平,提升服务能力,为社会各界提供迅速、准确、安全、方便的邮政通信服务。使客户足不出户即可办理票务代理、邮政礼仪、特快专递等业务。信息化拓展到邮政各个专业,形成了集窗口服务、上门服务、电话服务、网上服务和手机短信服务为一体的服务平台。

全省建成各类邮路总长度20万公里,启动以杭州中心的“捷时达”省内快速集散网,开通长三角快速集散网,组建速递大同城网络,实现了全省邮件的全面“提速”,浙江邮政将着力打造一个覆盖城乡、贴近百姓、功能齐全的邮政服务平台。

6. 邮政储蓄银行实习

1、各项工作与业务会计相对应。
2、到各营业网点送款、收款。
3、至少2个出纳一起,在金库点钞、捆钞,而后入库或转存人行,最近人行已不再受理存款,实习所在支行现金存款由建行代理。点钞也是很有技巧的,刚开始没有掌握好,点钞机经常报警,熟能生巧,我很快就发现把钱略微松开就可很顺利的通过了。大家都以“数钱数到手抽筋”来祝福发财,第一天点钞,腰酸背痛,也才整理了三百万,挺失败的。
业务学习:关于pos消费机的学习和信用卡业务的学习。顺便也参加了单位关于深入学习实践科学发展观学习活动。
三、实习收获
(一)邮政储蓄银行的优势。
①邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势,完善城乡金融服务功能,以零售业务和中间业务为主,为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。截至XX年底,全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元,存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户,每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元,其中,从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。投保的客户接近2500万户,占整个银行保险市场的五分之一,本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。
邮储银行将专门设立农村金融服务部门,积极完善网络服务功能,面向"三农"开展业务。考虑到邮政储蓄有2/3的网点分布在县及县以下农村地区,特别是在一些偏远地区,邮政储蓄是当地居民唯一可获得的金融服务,因此,从满足广大农村群众日益增长的基础金融需求,完善农村金融服务角度出发,未来邮政储蓄银行的农村网点要从服务"三农"的大局出发,农村网点要通过完善功能,充实业务,通过加强与政策性银行和农村合作金融机构的全面合作,进一步加大邮储资金支农力度,进一步扩大农村基础金融服务的覆盖面和满足度。
中国邮政储蓄银行政和县支行,拥有邮政储蓄营业网点11个,其中城关5个网点,乡镇6个,汇兑营业网点13个,atm机2台,并与全国3.6万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至2011年6月,政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元,居民储蓄存款市场占有率32.86%,拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人(XX年末),账户持有率接近70%,绿卡持有率25.6%。本县有三家商业银行,其中建设银行2个网点,atm机3台,农业银行3个网点,atm机3台。占据城关银行网点半壁江山,优势明显,乡镇更是毋庸置疑。
(二)面临的挑战
①历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进行经营管理,内部控制和风险防范机制相对薄弱,人才储备比较缺乏,这些都将对邮政储蓄银行的发展造成一定制约。邮政储蓄银行成立后,将加强专业化管理。在相当长一段时间内,这些问题仍将在不同程度上存在。我实习所在支行最高学历也只是大专,而且从业人员的业务水平较低,经常碰到业务不会做的问题。
②邮政是最传统的服务行业,成立不久的邮政储蓄银行在提高服务质量、开拓服务领域等方面取得了明显成效。但应该看到,多年的垄断经营给这个行业养成的不良习气还在一定程度上存在。与其他商业银行相比,其服务意识和服务水平还有待提高。从业人员的业务水平较低,严重影响了服务质量。
(三)对邮政储蓄银行的建议 ①金融企业要打好服务牌,必须有充足的人才保障。对于邮储银行来说,人才缺失的问题尤其突出。邮储从业人员管理能力弱和审贷经验不足的问题亟待解决。邮储银行人才问题的解决必须双管齐下。一方面从外部引进,尤其对一些重要的关键岗位,这种方式成本高,但见效快;另一方面,通过各种业务培训以及利用远程教育、电视等现代化培训手段,提高现有人员的业务水平,并力争制度化、日常化。政和县支行每周二晚上的业务学习就是一个很好的方法,希望这个传统能一直延续下去,建立一家学习型银行。
②相对于其他金融机构来说,邮储银行在人员、产品、服务和硬件设施方面都还有所欠缺,但邮储银行网点多,机构遍布全国,市场需求大。由于目前大量中小城镇和农村还面临缺乏资金的局面,邮储银行只要树立为基层服务的战略思想和完整的战略规划,不要一味“向上看”,“向下看”同样能大有作为,能找到很多盈利途径和盈利方式。
③突出重点,狠抓信贷资产质量。邮储银行在信贷资产质量方面是没有历史包袱的,完全可以轻装前进,但这并不意味着我们就可以高枕无忧、盲目乐观。相反,我们需要切实增强责任感、使命感和忧患意识,要防微杜渐,如履薄冰。

7. 求一篇关于邮政储蓄营销方便的学习心得

谈新形式下中国邮政储蓄银行的营销之路

目前正在筹建中的中国邮政储蓄银行已获得国务院批准,正式挂牌之时指日可待。据悉中国邮政储蓄拥有高达1.2万亿元的储蓄存款,全国拥有3.6万个网点,储户数量达2.7亿户,年营业收入达200多亿元,1.2万亿元存款中存放在央行的有8000多亿元资金。除此之外,中国邮政储蓄银行的存款主要用于和银行之间的协议存款、同业拆借及购买国债等用途,都处于盈利状态。
但是即将成立的中国邮政储蓄银行在营业网点在规模、金融现代化程度、业务品种、内控机制、金融专业人才的配备等方面有很多问题亟待解决。

一、邮政储蓄银行网点虽然较多,但是在农村分布约有2/3的比例,各地邮政储蓄大多存在营业场所陈旧、安全设施不够、硬件设备落后、操作环境较差等问题。

二、长期的“只存不贷”使得邮政储蓄银行的金融人才极为匮乏。邮政储蓄从业人员的学历层次较低,素质不强,业务水平不高,难以提供令用户满意的多元化金融服务。

三、缺乏高素质专业人才已成为邮政储蓄发展中间业务的瓶颈,尤其是科技型、高附加值的中间业务的开发、创新和营销。邮政储蓄的中间业务发展与其他商业银行的中间业务相比还有很大差距,存在不少问题,表现为:1.中间业务发展不均衡。品种结构不均衡。目前邮政储蓄开展的中间业务主要集中在代理类和银行卡类。即使是代理类和银行卡类中间业务,邮政储蓄开办的也仅是其中一部分。地区发展不平衡。据有关统计,中间业务发展较好的市地局,收入可以占到邮政储蓄业务收入的20%以上,而发展较差的局,中间业务收入比重尚不足1%,差距非常明显。各业务品种的获利能力不均衡。有品牌的产品比没有品牌的产品发展势头更好,获利能力更强。数据显示,2004年邮政储蓄绿卡实现手续费收入近10亿元,占了当年中间业务收入的绝大部分。2.缺乏有效的经营管理体系。

笔者认为目前的邮政银行应该采取以下营销策略:主要采取基本的营销战术策略“4Ps”(产品、定价、渠道和促销策略),以及人才和服务策略。

一、产品策略:

2003年国家邮政储汇局所制定的《关于下一阶段邮政储蓄业务发展的意见》指出,要通过重点发展以活期存款账户为基础、以绿卡为载体的各种中间业务来带动储蓄业务的发展。到2006年邮储中间业务有了长足的发展。不仅在代发工资、代发养老金等代收付业务上逐渐作大规模,稳定了一批低端客户群体,同时也在个人理财业务领域有所突破,得以通过与保险、基金以及大型企业合作,开始进入高端客户市场。仅以银行卡为例,截止到2005年8月,邮政绿卡已拥有用户近9000万个,仅次于工行和农行,名列第三。在农村地区银行卡市场,更是占据了份额的一半以上。

国家邮政储汇局一位人士对记者说,“(中间业务)这方面,我们与其他银行的差距依然很大”,据其介绍,邮储目前的中间业务收入在整个邮储收入当中所占比例不足6%,仍显偏小。业务品种更是较少,尚不足百种。而工商银行中间业务品种已达420种。

邮政储蓄拿到银行牌照,主营零售业务,从一开始就做好战略定位,创造精品,打造精品,从源头避开公司业务的高风险。制定中间业务发展规划,组织相关人员进行市场调研,开发、评估新产品,完善中间业务的成本核算体系,通过发挥邮政储蓄的网络优势,借助传统业务,有针对性、有选择地推进中间业务发展。对中间业务工作量、中间业务收人等要设置指标,加大考核奖罚力度,通过建立统一管理、统一规划、统一协调、分工负责、整体营销的业务激励体系,促进中间业务从整体上得到积极稳妥发展。

2004年11月中旬,国家邮政储汇局正式成立小额信贷业务工作组,并从地方借调人员专门负责相关制度设计。同年12月底,国家邮政储汇局正式向银监会提出开办小额质押贷款业务和农户小额信贷业务的申请。因此邮储银行在政策允许的情况下,利用在农村的网络可以大力发展农户小额信贷业务;同时还要完善治理结构、风险管理和加强内部控制,培训金融专业人才。近期而备受外界关注的小额质押贷款,邮储银行也在悄然发力。一份《关于稳健推进邮政储蓄小额质押贷款试点工作的通知》已于日前下发到各试点省份,要求第二批试点的十个省份,在年底前扩大试点范围,规定满足条件的省份可再增加52个网点。另外2006年证券市场的火爆,带动了基金的发行合销售。拒《中国证券报》刊登:国家邮政局的一位内部人士分析说,“邮储”定位于“零售银行”,主要从事对个人存贷款、保险及其他特殊业务。因此,对“邮储”来说,做基金代销等风险较低的中间业务是完全符合其定位的。

二、价格策略:

邮政金融产品的价格即利率,受国家金融政策限制。现行金融市场上资金价格分固定和市场两种。邮政金融在市场营销中要从实际出发,综合分析资金成本、资金需求、市场竞争情况,做到资金安全、效益、流动。

三、渠道策略:

统计资料显示,截至2005年8月,全国邮政储蓄营业网点已经超过37000个,其中县及县以下农村网点占到2/3以上。且其绝大部分网点已经实现计算机联网,可以实现全国通存通兑。在国务院《邮政体制改革方案》通过后的第三天,刘明康在新疆调研时指出,邮储在农村的作用是商业银行不可替代的。银监会支持邮储银行成立以后,增设更多的网点。邮政银行就要充分发挥其渠道优势,合理布局,在增设新网点时,优先补充渠道缺少的地区,业务发展潜力大的地区。

邮政储蓄在网络系统、营业网点等硬件设备方面与商业银行仍然存在差距。笔者在中原一些地区发现,网络设备和专业人员缺少的限制,城区的邮政储蓄网点数量远少于其他银行的网点数量,而相当一部分网点不能办理全部业务,如汇款、存取款等,主要受理的金融业务则是代发工资,保险代理;并且储蓄专柜的人员很少。鉴于此,邮政储蓄银行还需要下大力气推进现有系统的优化整合。对现有营业网点进行统一规范,更新和购置电脑等营业设施,全面提高硬件设备水平,为开展中间业务提供必要设施。邮政储蓄还应加大技术投入,完善信息管理系统。重点发展三个层次:一是多功能服务网络,作用是带动中间代理业务的优先发展;二是业务管理信息网络,目的在于开发中间业务管理软件;三是把邮政储蓄情况与全国各金融机构和其他行业的科技、商业信息连接起来,充实信息资料库,实现信息资源共享,以低廉的信息投入带动相关中间业务发展。

四、促销策略:

抓住邮储银行的挂牌成立的良好契机,加大宣传力度,在广大客户心目当中树立良好的新形象。

1、形象宣传。也就是找出一个能代表企业服务的载体展示服务内容和形态。如邮政金融有网点多、外勤人员多、延伸服务长的特点。部分营业网点在整合后,呈现出的优美、舒适安全的营业环境,现代化的设施,可以烘托服务的档次和质量。都是邮储银行宣传的主要内容。

2、特色业务宣传。企业要发展就要不断推出新产品、新服务,而这些在一定程度上使人们对企业产生好奇,从而产生试用产品(或服务)的动机。

五、人才策略:

金融业务种类繁多,内容复杂,需要一支包括金融、计算机、财务会计、工程技术和法律等方面的专业人才队伍。首先应大力引进金融和计算机类专业人才,充实从业人员队伍,为未来发展储备力量;其次借鉴专业银行的先进经验,切实加强在岗职工培训,提高从业人员业务水准;再次建立起一套完善的激励约束机制,从物质和精神两方面给职工以提高专业水准的动力和压力。

通过上述措施营造一个聚才、育才和有利于优秀人才脱颖而出的用人机制,做到人尽其才,才尽其用,满足中间业务迅速发展对人才的需求。

六、服务策略:

1、树立邮储银行自身的服务营销理念和定位。作为新兴的金融机构,邮储银行有必要树立全新的服务营销思想和理念,来指导服务营销工作的开展,树立新的企业形象。另一方面,银行通常为顾客提供五种服务:获取现金服务、资产安全性、资产支付服务、贷款服务以及金融顾问服务。但并不意味着每个银行都可以提供全能的服务,银行应结合自身的特点,开发出符合消费者需求和自身利益性的产品。邮储银行应该明确不同区域,不同等级的机构网点的营销定位,达到留住老客户、开拓新客户,实现盈利性目标。

2、完善服务质量标准和服务保证体系。企业服务质量的标准是衡量服务水平的依据。无论是服务项目职能标准,还是服务人员的服务标准,都是反映邮政银行面貌的一面镜子。严格的服务质量标准,能使员工有一种责任感,易形成企业凝聚力和向心力,保持企业活力。建立服务项目同时,服务质量保证体系也十分重要,它是邮政金融向客户做的承诺,是促销的一种手段。在一定程度上就可能消除用户对服务的风险疑虑,同时也为客户信息的反馈提供了依据。

3、加强人员培训和管理。为了保证市场营销的成功,企业必须按照标准对营销人员进行服务理论和服务技能培训,使他们掌握工作技能,提高作业水平。其次要加强对服务人员的管理。企业要了解服务人员的心理,做到问题早发现、早解决。同时还必须引进竞争机制、激励机制,通过竞争达到优胜劣汰,使队伍素质不断提高。

4、不断拓展市场,进行差异化服务营销。邮政储蓄银行要想在市场上吸纳客户,必须扩大服务项目,向客户提供独特的项目。如大额提存款上门服务、理财顾问;代收煤气、水电费的收据可由投递员送到客户手里等等。在条件允许的网点向客户提贵宾室,逐步设立理财中心、理财顾问;使中国邮政储蓄银行在客户心目中总能保持活跃形象。

资料来自:http://www.cnypjs.com/news_yyyx/5281.htm

8. 如何推进邮政代理金融网点转型之浅见

实践证明,邮政代理金融业务是邮政的支撑性业务,代理金融业务的快速发展是邮政企业可持续发展的重要保证。在新的历史起点上,转变代理金融业务发展思想观念、推进经营发展模式的转型,这是企业发展的需要,也是经济社会发展的需要。结合工作实际,笔者就如何推进邮政代理金融网点转型浅谈一点认识和体会。
一、观念是网点转型的核心
观念,作为一种意识形态,它是客观存在在人们头脑中的反映。这种反映不是消极的、被动的,而且能动的。在推进邮政代理金融网点转型过程中,观念是网点转型的核心,要着力推进新的思想解放,破除陈旧观念,在解放思想中统一思想,在转变观念中更新观念,激发职工投身于网点转型的热情,打破传统思想禁锢,从墨守成规中走出,必须树立五种意识:一是发展意识。网点转型的目的就是转变中求发展,增强发展意识,凝聚职工的智慧和力量,加快业务发展,用发展的眼光和思维来解决转型中的困难和问题、化解各种矛盾;二是市场意识。市场是企业生存的根本,在市场竞争日趋激烈的情况下,积极参与市场竞争,挖掘市场潜力,扩大市场份额,从市场中求生存,在市场中寻发展;三是大局意识。始终围绕“发展是企业的第一要务”,在网点转型中充分调动职工的创造性和主动性,激发职工的工作热情,保持企业的生机和活力,推动企业又好又快地发展;四是奉献意识。要大力弘扬爱岗敬业、乐于奉献、吃苦耐劳、勇于拼搏的创业精神,增强克服困难的信心和决心,才能赢得市场,创造优异的成绩;五是团队意识。着力培养职工的集体荣誉感,在网点转型中增强企业凝聚力,使职工心往一处想,劲往一处使,以团队的力量促进企业的发展,以团队的精神树立企业的形象。
二、创新是网点转型的支撑
创新是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。转型就是为了创新,创新是网点转型的支撑。在推进邮政代理金融网点转型过程中,要扎实推进四项创新:一是观念创新。不断总结过去的经验教训,摒弃一些不适应于企业发展的陈旧观念,用创新的思维方式明晰发展思路,积极稳妥地推进网点转型;二是机制创新。网点转型就是按现代企业管理模式,不断创新适应现代企业发展的机制,进一步激发职工的创业热情,营造人与企业一起成长、共同发展的良好环境。三是服务创新。邮政传统的服务方式已经不能适应形势发展的需要,要切实更新服务方式,实现服务创新,变被动服务为主动服务,变要我服务为我要服务,提升服务能力,把 “用户是亲人”的服务理念贯穿到实际工作当中,温暖到每个用户;四是工作创新。转型就是要转变工作作风,要与时俱进,调查研究,与职工心贴心、面对面的接触和交流,把握职工的思想脉搏,切实帮助职工解决一些转型中遇到的困难和问题,增强企业凝聚力和战斗力。
三、素质是网点转型的保证
职工是推动企业改革发展的决定因素,全面提升职工队伍素质,将对推动邮政代理金融业务持续快速发展起到重要的作用,也是网点转型的重要保证。邮政独立运营以来,邮政实行人员“零增长”,邮政代理金融队伍长期得不到“新鲜血液”的补充,队伍的文化素质、业务能力、创新水平等方面都不同程度地存在素质和能力偏低的状况。
提升职工队伍素质,是摆在转型工作中的一个新的课题,必须要强化三个提升:一是强化职工知识提升。积极倡导建设学习型企业,推动学习型职工队伍建设,组织开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动和“职工书屋”的建设,鼓励职工自学成才、岗位成才;二是强化职工技能提升。要通过组织培训、技能比武、技能创新等形式,用新的知识、新的技术武装职工,提高职工业务素质,培养一支能力强、业务精的职工队伍,使之形成强有力的战斗集体,推动代理金融业务持续发展;三是强化营销能力提升。随着市场竞争的日益激烈,使代理金融业务在竞争中立于不败之地,就要改变过去单一、粗放的营销方式,积极向专业营销转变,实现营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变,营销方式由“全员营销”向“专职营销”的转变,实现邮政代理金融业务可持续增长。
四、发展是网点转型的关键
邮政金融体制改革以来,在全体邮政干部职工的共同努力,代理金融业务得到了长足的发展,成为邮政的一项吃饭业务。在推进邮政代理金融网点转型过程中,发展成为网点转型的关键。
在市场竞争日趋激烈的情况下,企业间的竞争在一定程度上就是服务的竞争,任何企业要想征服市场,就必须征服客户的心。一是提高服务质量。服务是邮政永恒的主题。要经常换位思考,站在客户的角度来分析问题、解决问题,始终坚持“用户是亲人”、“用户是上帝”、“用户就是衣食父母”的理念,通过依靠优质服务来赢得客户、赢得市场;二是提高诚信服务。诚信是一个企业的命脉所在,是企业在市场竞争中的立业之道、兴业之本。中国邮政百年品牌一直秉承着“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,向社会提供各种各样的服务,沿着百年品牌的足迹,强化诚信服务意识,增强诚信服务观念,坚持“诚信为本,服务至上”的理念,以诚待客,最大限度地贴近客户需求,从而使客户获得满足感、信任感,提升百年邮政品牌形象。
总之,推进邮政代理金融网点转型必须彻底破除不适应企业发展的思想、经营模式,必须认真践行科学发展观,在实践中总结经验,在创新中寻找方法,以促进邮政代理金融业务的快速协调健康发展。

9. 邮政储蓄属于什么邮政服务还是金融服务

中国邮政储蓄全称中国邮政储蓄银行。于2007年3月20日正式挂牌成立,是中国第五大内银行,[1][2]是在改革邮政储蓄管理体制容的基础上组建的国有商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债,并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。
中国邮政储蓄银行是中国领先的大型零售商业银行,定位于服务社区、服务中小企业、服务“三农”,致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。邮储银行在全国31个省(市 、自治区)全部设立了省级分行,在大连、宁波、厦门、青岛、深圳设有5个计划单列市分行。 2012年2月27日,经国务院同意,中国邮政储蓄银行有限责任公司于2012年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。截止2018年11月初,邮储银行拥有近4万个营业网点,服务个人客户达5.65亿户。

10. 中国邮政储蓄银行的网上银行相比其他银行有什么特点优势

1.网络优势

遍布城乡的网点,是邮政储蓄银行的网络优势。随着国家政策逐渐向三农倾斜,这种网点的分布数量和结构都非常有利于邮储银行其他优势的发挥。

邮储银行很好地利用了邮政集团信息和物流优势,实现了信息流、实物流、资金流的“三流合一”,有着便利的运作条件。

2.资金优势

2008年末,全国邮政储蓄存款余额列全国第4位。邮政储蓄银行资金数量上的优势为其将来的批发业务将提供有利的条件。

3.成本优势

邮政储蓄业务是在邮政业务的基础上开办的,经营成本相对较低。此外,因为邮政本身具有公共产品的特性,国家从多方面给予其优惠及扶持政策,也大大降低了营运成本。

4.品牌及信誉优势

长期储蓄业务的开展,使邮政储蓄机构在广大居民中建立了良好的信誉,为其开展金融服务打下了诚信的基础。
5.区位优势

在农村地区“三农”经济发展对于涉农金融服务在总量、结构、品质等层面的多元需求,为具有网点多、覆盖广、联网率高等整体优势的中国邮政储蓄银行,提供了涉农金融服务的市场空间。

中国邮政储蓄银行网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行通过互联网向客户提供的,包括银行传统业务和新兴业务在内的各种金融服务。

网上银行可以起到扩展服务、推动转型、提高效益、树立形象的作用,是对银行传统渠道的一种补充,

相比传统渠道,网上银行的开展可以降低银行的经营成本,增加业务交易量,同时也可以为客户提供便捷的银行服务.

(10)邮政金融服务质量扩展阅读:

中国邮政储蓄银行的网上银行开通条件:

1、证件要求:客户需要有申领卡、折时使用的有效身份证件,如身份证、护照、军官证等;

2、账户要求:需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型,包括留密存折、借记卡、信用卡。

需要注意的是,留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通;

借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。

开通流程:

1、网上银行初体验,成为网上注册客户:登录中国邮政储蓄银行官方网站,

点击“个人网上银行”下方的“注册”按钮—阅读注册协议—填写个人基本信息—确认个人基本信息—注册成功—登录网上银行体验便捷服务;

2、享受全面服务,成为柜面注册客户:持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表—认真核对服务回执—签字确认—注册成功—领用安全产品—登录网上银行享受便捷服务。

开通范围:全国任意邮政储蓄银行营业网点

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