金融机构网点柜面服务人员

『壹』 如何成为一个合格的银行柜面服务人员

首先要有扎实的基本功，如文字录入、点钞等，还要熟练使用业务平台，这样才能保证工作效率，减少客户等待时间。
其次要有良好的心理素质，面对客户的催促、质询能坦然应对。
还要有踏踏实实为客户服务的意识，多做换位思考，处处从客户角度来寻找自身的不足，更好的为客户服务。
此外，不要把生活中的不良情绪带到工作岗位。如果有什么事不开心，一定要放得下，不能把它摆在脸上。客户不会了解你的烦恼，他会觉得你是对他发牢骚。
最后，有一张和蔼可亲的脸也是很重要的，如果长得五大三粗，服务态度再好，客户也难以认同。

『贰』 银行的前台柜面岗位是指什么，最好是银行的人员回答。

就是柜台的工作人员，主要是做存钱取钱，开销户，挂失，对公业务之类的。
做柜员肯定累了，但是这是一个职业生涯的必经阶段，是银行所有业务的基础。但是硕士相对来说在这个岗位上工作时间短，要不然人才就浪费了。我是本科生。

『叁』 建设银行营业网点前台柜面人员具体是做什么的

对私一切业务都可以办理，只是每个网点也许分担不同，有专项办理哪一种业务，这样客户分流比较容易。

『肆』 建设银行营业网点柜面操作人员的工作是什么要具备什么样的素质

如果你要到建行前台工作 要有会计从业资格证书 正式工作之后 还要考取 银行从业资格证书 反假币资格证书等

到前台工作当然要会点钞 会用计算器 会计算利息 这些都是最基本的要求

还要学习各种业务 熟记操作流程 不违规操作

『伍』 建设银行网点柜面业务岗位干什么

柜面业务岗位就是柜员了，有对公柜员与个人柜员两种，在前台临柜营业办理各种柜面业务，比如存取款、结算、汇款等，诸如此类，希望可以帮到你

『陆』 银行营业网点柜员是做什么工作的

1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章。

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薪资待遇：

银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成。各银行的基本工资通常在4000元至6000元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。

最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成”。

参考资料来源：网络-柜员

『柒』 银行营业网点柜员服务规范的重要性

一、道德服务规范1.执行政策，遵守法纪，坚持制度，廉洁奉公。2.爱岗敬业，忠于职守，尊重顾客，恪守信誉。3.坚持原则，钻研业务，文明礼貌，保护银行财产安全，维护顾客合法权益。二、服务态度规范1.接待顾客要主动热情、耐心周到，对顾客来有迎声，问有答声，去有送声，实行微笑服务。2.给顾客解答疑难问题要耐心细致，业务繁忙时主动介绍到咨询台。柜面发生矛盾时，不与顾客争吵，耐心相劝。受到委曲时，顾全大局，得理让人。3.对有特殊需要的顾客主动帮助，对大额存、取款户和老、弱、病、残、孕顾客特别关照。4.接待顾客做到“五个一样”：存取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样热情。5.听取顾客批评、建议时，态度诚恳，积极改正，并向顾客道歉或致谢。6.遇到停电、机器故障时，要向顾客解释清楚，并放置告示牌，取得顾客理解。三、服务仪表规范1.上岗员工统一着行服。2.仪表端庄、自然，女工不浓妆艳抹，可着淡妆；男工不留胡须及怪异发型。3.坐姿端正，举止文明，精神饱满，思想集中，不带情绪或酒后上岗。4.上班时间，应佩带总行统一制发的工号牌于服装左上胸便于顾客监督。四、服务语言规范1.服务语言总的要求是用语规范、以诚待人，语调平和、语言亲切、使用普通话接待顾客，对不同的顾客要称谓恰当、说话得体，意思明确。2.要习惯使用文明服务“十字”用语：“请、您好、对不起、谢谢、再见”。3.在日常工作要注意使用文明规范用语，不得使用服务禁语。五、服务质量规范1.严格执行各项操作规程，办理业务要准确、快速、优质、高效，坚持点清、交清、笔笔清的原则。2.记账、记载文字、数字要齐全、规范，盖章要整齐、端正，打印存单（折）要放正、到位、清晰，确保帐帐、帐折、帐款、帐据、帐实、帐表完全相符。3.存单（折）现金不扔、不摔，交到顾客手中，嘱咐顾客收好，注意安全。4.严格操作程序，减少差错，做到双人临柜，双人复核，钱帐分管，章证分管，帐要复核，钱要复点，操作定型、传递定线、机具定位、钞票定格、人员定责。5.办业务坚持先外后内，尽量减少顾客等待时间，并做到“五个主动”：顾客印章用后主动擦净；顾客有急事主动向其他顾客征求意见后提前办理；顾客遗留的物品主动归还；付款时主动给顾客合理搭配票面；顾客的存单（折）破损要主动粘贴或更换。6.查错帐坚持先内后外，内部查清后，再向顾客答复。7.增强人民币和外币的防假反假能力，严堵假钞流入流出。8.柜员受理业务时，要认真审查凭证的真实性、合法性、完整性，杜绝无效凭证、有缺陷凭证进入核算流程。9.临柜人员要认真审查凭证的账号、户名是否一致，杜绝记账串户。10.凡对外签发的票据、单证必须保证质量，防止因错、漏不清而影响资金及时进账。11.严格遵守对外营业时间，凡在营业时间内受理的凭证必须及时处理，不得以任何理由延压。六、服务技能规范⒈ 努力学习，钻研业务，不断提高业务素质和办事效率。⒉ 熟练掌握本岗位业务技能，能独立办理本行所有各项业务，并熟练、准确回答顾客提出的各类业务问题。3.新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准方可上岗。

『捌』 有谁知道银行柜面服务岗是干什么啊

银行柜员工作职责：

• 前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；

• 后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

『玖』 银行网点柜面人员离职存在的风险点

银行网点柜面人员离职，而且从事工作时间长，而且没有技术特长的，那么就业就非常困难，除非去其他商业银行工作。

『拾』 请问工商银行的柜面服务人员，具体是干什么工作的

柜员主要是受理日常的存取款、转账、开销户业务等；客户经理是要营销各种产品，与收入关系挺大的；干得好的话，弄个大堂经理很不错呀！