金融服务案例演讲稿

『壹』 急需银行客户经理竞聘演讲稿

副处长竞争上岗演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
首先，感谢分行党委给了我参加这次竞聘的机会。我叫****，今年××岁，汉族，大专文化程度。XXXX年XX月从贵阳市应征入伍。在部队服役期间，历任战士、排长、政治指导员、政治处副营职干事，先后考入空军通信学校和空军政治学院学习，XXXX年X月加入中国共产党。XXXX年X月从成都军区空军邛崃场站转业进入农行，在省分行保卫处工作至今，现任保卫处主任科员。
我竞聘的岗位是省分行机关政工部门的副处长。我的竞聘优势：
一是对政治工作有正确认识，有一定的实践经验。XXXX年至XXXX年，曾在空军政治学院系统学习政治工作，对政治工作的原理、地位、作用和方法有比较深的认识和理解。XXXX年以后，不论在部队，还是在农行，始终在政工岗位上工作。我想，军队的政治工作是为军事工作服务的，农行的政治工作，包括党建、工会、青年、监察、保卫等工作，都是为业务经营发展服务的。离开了为业务经营提供服务保障，谈农行任何一项政治工作，都是无本之木、无源之水。
二是有较强的执行法规、政策水平。能正确贯彻执行党的方针政策和上级的决策指示。在省分行工作期间，一直在监督保障部门工作，对维护一级法人的权威、严格执行上级决策，遵守规章制度的认识不断增强。多次参加总行组织的检查调研，能结合实际，积极提出工作建议，为合规开展经营活动服务。XXXX年参加总行到河北、河南省分行的检查调研，建议利用优势，在农行开展为其他行寄库、守库、押运的有偿服务，获得保卫部领导认可。参加总行的工作，使我开阔了视野，为更好的做好本职工作，为业务经营提供及时有力的服务保障积累了经验。XXXX年我根据全辖实际，建议省分行在抓安全设施建设中，从细节入手落实制度，获得领导和同志们的一致赞同。在保卫处，我经常带工作组到基层检查工作，能严格按制度督促被检查单位及其员工规范有关工作和操作，结合实际，提出落实规章制度，防范经营风险的意见。曾作为省分行“三讲”巡视组成员到毕节、六盘水分行参加“三讲”。
三是有一定的文字综合能力。XXXX年被成都军区空军政治部评为新闻报道三等奖。XXXX年到省分行保卫处工作以后，撰写了大量公文，包括历年的工作安排、工作总结（不含XXXX年总结）等材料，起草了《中国农业银行贵州省分行县级支行安全保卫工作实施细则》等制度，在调查研究的基础上，撰写《浅谈营业网点安全设施建设中存在的问题及对策》，发表于《贵州农村金融》。XXXX年参加了总行保卫部编写的《典型刑事案例评析》一书收录案例的修改。
四是有独立开展工作的能力和一定的组织管理能力。有在部队和农行机关工作的实践经验。在部队当排长，所带的排曾荣立三等功；任政治指导员，所带的连队多次被评为先进单位；做政治处干事，在成都军区空军组织的实兵演习中荣立三等功；到农行工作以来，能做好本职工作，完成领导交办的各项任务。
五是比较熟悉党务工作。系统学习过党务工作理论，在连队任政治指导员期间，一直担任连队党支部书记，主持连队党务工作，有三年多的实践经验。在省分行机关，先后担任两个党支部的组织委员。
我对本次竞聘的工作设想：
一是以人为本，加强员工教育，为业务经营发展奠定思想基础。把思想政治工作贯穿到业务经营中去。组织员工学习政治理论、法律法规、基本制度、业务操作规程和典型案例，出发点与落脚点都要放在有利于员工解放思想、与时俱进，在工作中既坚持依法合规经营，又敢于大胆创新、勇于开拓，千方百计推动业务经营更好更快地发展。努力营造有利于经营发展的舆论环境，坚持开展评先创优活动，用榜样的力量，引导员工树立不甘落后、奋勇争先的意识，自觉为我行的超常规发展积极贡献力量。通过开展健康有益的文体活动，寓教于乐，增强员工的团队意识，提高凝聚力、战斗力，促进经营工作开展。
二是认真抓好自律监管工作，切实防范经营风险。按照政治坚强、业务过硬、作风优良、保障有力的要求，抓好员工队伍建设。按规定抓好本部门履行自律监管职能的有关工作，不断提高管理水平。及时发现经营活动中的不良苗头，妥善采取措施，保证业务经营的正常进行。加强督促检查，严格用制度规范各项工作和员工操作，防范和化解经营风险。按照“内控优先”的思想，深入实际、深入基层、深入具体工作，研究制定前台业务部门与员工在新业务开展中的制度措施，保证业务发展需要。按规定实行严格的责任追究，处罚违反制度的单位、个人和不认真履行监管职责的部门与员工。
三是树立群众观念，增强服务意识。深入到员工中去，全面了解员工的所思所想，了解他们对分行制定的各项改革措施的看法，掌握思想动态，有针对性地做好宣传和思想问题的疏导工作，充分调动员工的积极性、创造力，为落实“十字”经营管理方略、实现XXXX—XXXX年三年发展规划自觉实践，乐于奉献。要急基层和前台员工所急，想他们所想，解他们所忧，帮他们所需，多做得人心、暖人心、稳人心的事情，为他们排忧解难，解除后顾之忧，使他们感到各级党组织的温暖和各级领导的关心，将主要精力集中于业务经营。
四是摆正位置，当好助手。积极主动支持和配合处长开展工作，当好参谋和助手。不利于工作和团结的话不说，不利于工作和团结的事不做，做到大事讲原则，小事讲风格，做人讲诚信、讲友谊，严以律己，宽以待人。
五是做好协调工作，保证工作顺利开展。吃透上级行和分行党委的指示、要求，加强请示汇报，加强与有关部门的工作协调，加强与下级行的沟通与联络，求得他们对我处工作的指导、帮助和支持。
六是做到廉洁自律。将权力作为更好地为基层、为员工、为前台服务的武器，决不用作谋取个人或少数人利益的工具。带头遵守廉洁自律的各项规定，自觉接受组织和群众监督。以上汇报不当之处，请各位领导和评委批评指正。
最后，我想说：在这次竞聘中，无论分行党委做出什么样的决定，我都能正确对待，愉快服从，更加勤奋学习，扎实工作。
谢谢大家

『贰』 结合金融写一篇演讲稿

还有其他要求吗？

『叁』 求一篇“服务打动，顾客感动”案例分析会演讲稿

写作思路：可以写自己用了什么样的服务，感动顾客的，然后顾客被打动之后，又是怎么做的，要写明自己是在什么样的工作岗位上。

正文：

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！

我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、打动、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。

我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷，为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手，细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。

看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗?面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。

现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务"呢。仅有热心、耐心就够了吗，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事，如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢，打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

用自己的真心付出，证明着“用心服务"就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边拾着滚落的苹果。

当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速地跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后，让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。

这时顾客还是在不断地埋怨着购物袋的问题，同时不断地向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。

一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。

认可、信任、支持原来做起来比我们想象的要简单得多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。

『肆』 金融知识三分钟演讲

金融危机有感

今天的金融危机毕竟不是98年的亚洲金融风暴。这些年来中国经济的发展实拜98年的亚洲金融风暴所赐。98年之前，世界第一大的零售商沃尔玛，它的提供商并不是中国，而是东南亚，当然也可以说中国与它们平分秋色。也就是说它们和中国处于竞争对手的位置。竞争得最激烈的时候，东南亚一带爆发了金融危机，陷入了4-5年的挣扎期。。西方没有受到影响，还得到了一些额外的利润。。这就注定了西方的消费呈增长趋势。。。想想看，对手失去了4-5年的时间，而这一部份的时间被中国意外地得到。。

而今天，我们面临的金融危机与98年不同。。中国本身的市场是欧美的沃尔玛。沃尔玛是世界第一大零售商。它是美国的家族企业，如同法国的家乐福一样。而现在的金融危机对沃尔玛当然会有影响，那么作为沃尔玛产品提供商的中国，目前，外需不足，内需又根本起动不了，严重的产能过剩才是问题。。

虽然中国的金融体系没有完全对外开放，有它相对的独立性。虽然在这一次的金融危机中冲击表面上看似乎不大，但是！一些因信贷扩张的经济实体，被误导的商人，他们投资的那些项目，那些甚至在正常情况下不一定能获利的项目，他们所受到的正面冲击则是不可避免的了。。看了博友的一些博文，珠江三角地带饱受冲击。。大量的裁员，大量的工厂倒闭。。刚和广东的一位客户聊，他说那一带每天平均有100家工厂倒闭关门。。。很多人面临失业。。工人在政府大楼前集会追薪。。。这种现象发人深思。。。这仅仅是问题刚刚冒了个泡泡出来。。

而明年，明年这一场金融危机对中国的影响，形式我觉得很悲观。或许明年，搞不好就会有些变动，一些新的政策会出来，谁知道呢？拭目以待吧！

中国的发展集中在投资和出口领域，内需其实严重地不足。这种产业结构本来就很畸形。而内需提不起来最根本的原因是：社会保障体系的不健全，甚至缺失。工资，及可以支配收入的增长又是这么缓慢！因此中国人的“自我保护”意识决定了中国人的消费观念不象美国人那样超前享受。而思想的观念决定行为，自然，出于“自我保护”意识，住房，教育，医疗等这些保障性的储蓄主导着中国老百姓的消费，也就是说住房，教育，医疗等才是中国人的主体消费，自然而然地，日常其他的消费就减少了嘛。。这种现象由此导致产业结构的畸形。。。内需很难拉动。。解决问题的关键还得建立和完善社会保障体系。。。没有后患了，老百姓才会把钱拿出来消费。。当然，建立和完善社会保障体系，非一朝一日就能办到，这是一个很漫长的过程。。。

胡主席，温总理的压力够大。。这一场金融危机，中国受到的影响，持续的时间，也许会比美国长。

Thoughts on financial crisis

Today's financial crisis is not 98 years of the Asian financial crisis. Over the years China's economic development is 98 years of worship of the Asian financial turmoil has done. 98 years ago, the world's largest retailer Wal-Mart, it is not a provider of China, but Southeast Asia and, of course, can be said that China and they were evenly divided. That is to say they are competitors and the Chinese position. The most intense competition, the Southeast Asia financial crisis broke out, fell into a period of 4-5 years of struggle. . West was not affected, but also received some additional profits. . This doomed the West increasing trend in consumption. . . Just think, opponents lost 4-5 years, which most of the time by the Chinese to be accidental. .

Today, we face the financial crisis in 98 years and different. . China's own market is Europe and the United States of Wal-Mart. Wal-Mart is the world's largest retailer. It is the United States, family businesses, as France's Carrefour, like. But now the financial crisis would affect the course of Wal-Mart, then as a Wal-Mart procts provider in China, at present, lack of external demand, domestic demand also can not simply start serious is the problem of excess proction capacity. .

Although China's financial system is not completely open to the public, has its relative independence. Although this time of financial crisis appears to be little impact on the surface, but! Credit expansion e to the economic entity, the businessmen have been misled, they invest in those projects, those who even under normal circumstances is not necessarily profitable projects, they have been a positive impact is inevitable. . Read some of the Friends of Bo Bowen, suffering from the impact zone of the Pearl River Delta. . A large number of layoffs, a large number of factories closing down. . A just and Guangdong Guest chat, he said that there was a daily average around 100 to close the factory is closed. . . Many people lose their jobs. . Workers in the Government paid up front of the building assembly. . . This thought-provoking. . . This is only the question of just taking a bubble out. .

Next year, next year a financial crisis on China's influence, the form I am very pessimistic. Maybe next year, the well will be some changes, some new policies will come out, who knows? Wait and see!

China's development is concentrated in the areas of investment and exports, domestic demand and in fact seriously insufficient. This structure already deformity. While domestic demand is not up to the most fundamental reason: the social security system is inadequate, or even missing. Wages, and can be disposable income growth are so slow! Therefore the Chinese people's "self-protection" consciousness determines the concept of Chinese people's consumption is not as advanced as Americans enjoy. The act of thinking of the concept of the decision, naturally, for "self-protection" awareness, housing, ecation, health care, such as those to protect the savings of the people of China's leading consumer, that is housing, ecation, medical care is the mainstay of the Chinese people consumption, naturally, the other day-to-day consumption reces them. . This phenomenon has led to the abnormal structure. . . Stimulating domestic demand, it is very difficult. . The key to solve the problem will have to establish and perfect the social security system. . . No troubles, and people will come up with the money to spend. . Of course, the establishment and perfection of the social security system, non-once can be done on the 1st, this is a very long process. . .

President Hu, Premier Wen Jiabao pressure is large enough. . This is a financial crisis, China's impact, the ration may be longer than the United States.

仅供参考，请自借鉴

希望对您有帮助

『伍』 求一篇金融行业(砥砺前行)演讲稿

写的太连，

『陆』 要一篇金融方面关于诚信的演讲稿 1200字左右

信用是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必
具要素，有着真金白银般的经济价值。

社会主义市场经济既是竞争经济，也是信用经济、法制经济。良好的社会信用体系是建立和规范市场经济秩序的重要保证，亦是促进经济健康持续发展的先决条件。

而我国目前社会信用状况实在不容乐观：任意拖欠货款、恶意逃废债
务，经济活动中企业和个人失信现象困扰着银行各部门，削弱了金融对经济的支持力度，公共信用体系的缺失已经成为金融业发展瓶颈。

由此，诚信问题成为此次两会的热门话题，全社会都在呼唤“诚信”
的回归，金融业更需要“诚信”精神。

“诚信”二字非同小可“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。诚信是一种准则，它要辅助法律来规范社会秩序；诚信是一种责任，要求所有人为自己的承诺付出努力，诚信是一种资源，它能给讲诚信的人带来双赢的回报。在国际市场上，诚信就是一个具有放大功能的杠杆，一个国家讲诚信，就会树立良好的国际形象，带来的利益要远远高于诚信的投入，反之，不诚信，导致的损害也要远远大于你破坏诚信的成本。由此看来，所以，讲不讲诚信，不单是个人的问题，家、国、天下都离不开诚信，对金融市场而言更是如此。

然而，由于各种原因，在过去相当长的一段时间里，制假售假、以次充好、坑蒙欺诈、逃税漏税、不守合同、逃废债务、虚报利润、违规操作等失信行为开始充斥我们的社会，严重破坏社会主义市场经济秩序，给国家和人民利益造成重大损失，也损害了国家信誉和改革开放形象。信用缺失，已经成为不可小视的问题。

据有关部门初步统计，我国企业每年在诚信的“缺口”中流失的直接和间接经济损失高达5855亿元。今年，审计署对全国1290家国家控投企业的资产损益表进行分析，发现有68％的企业财务报表存在严重不实，违纪金额超过1000亿元。巨额坏账已经成为国有银行发展的沉重负担，恶意逃废债已使得金融机构到了“谈虎色变”的地步。

“我们在每做一笔生意的时候都是战战兢兢，如履薄冰，唯恐受骗上当”。参加两会的一位经济界的委员这样说。目前我国企业的信用基础薄弱，信用问题已经成为影响我国社会进步和经济发展的重要障碍。特别是面对经济全球化趋势的加剧和我国已经加入世贸组织的现实，如果缺乏信用支持，任何企业都无法参与国际竞争，更谈不上融入世界经济。“诚信”二字非同小可。

谁偷走了我们的“诚信”？

为什么会有这么多不守信用的现象发生？谁偷走了我们的“诚信”？社会信用体系不健全，政府公共信息不公开，企业信用管理社会基础差，个人信用基本属于空白，大量有“劣迹”和“信用污点”的企业、个人屡次行骗而不被察觉，是“诚信”缺口流失的主要原因。

信用缺失更重要的原因来自于制度缺陷。市场经济的发展需要完善的信用体系，而信用的相互给予，需要相应的法律和制度做保障。这种保障体现在当不讲信用的人损害他人的利益时，他受到的处罚要大于他的所得，但是由于目前我国的信用体系还不完善，违约不能得到惩处，有时虽然受到惩处但所付出的成本很小。这样等于助长了不讲信用行为的存在。

企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度也是诚信缺失的原因之一。

我国企业很少设立专门的信用管理部门或人员，这首先易导致因授信不当使合约不能履行以及授信企业对履约计划缺乏管理而违约现象的频繁发生，又会因对合作客户信用状况缺乏了解而受骗上当。

如果说企业信用是透支的话，目前我国个人信用则基本属于空白。经济学家陈淮认为，12亿中国人的信用相加应该是个天文数字的资源，有利于解开经济发展的难题。但我国公民缺乏信用记载，个人信用无从谈起。直到1997年，银行中长期消费信贷才开始在住房、耐用消费品等领域开展，目前信贷规模尚不及银行信贷总规模的1％。在发达国家，这一比例往往是30％左右。起步较早的信用卡，基本上是只有储蓄功能的借记卡，提供的消费信用功能非常有限。诚信缺失问题已引起社会各界的极大关注。

联手打造“纯净天空”

一个民族不能缺乏诚信观念，一个国家不能缺乏信用制度，一个社会不能缺乏信用体系，一个企业不能忽视信用管理。实践证明，金融市场的道路必须一直被诚信牵引着，中国要与世界竞争，诚实守信就是首要王牌。建设信用体系成为必然。
2004年2月1日上海滩刮起的个人信用风暴，《上海市个人信用征信管理试行办法》开始实施。这成为我国首次以政府令形式发布、并首次为“个人信用”征信定规的政府规章。标志着上海从此将迈进“个人信用时代”。北京银行业协会则于2月底出台了房贷“黑名单”，由21家在京银行共享。这意味在北京贷款买车、买房涉嫌“赖账者”在一家银行留下“劣迹”，以后在其他21家银行都将寸步难行。

全国各地银行业协会也先后发起“银行业联合打击企业恶意逃废债”的清剿运动，并制定了相应的公约。银行业将结成“抗赖”统一战线，联手打击那些恶意逃废债务的企业。

2003年10月20日“中外企业信用联盟”成立，山东省银行业协会作为85家发起人之一，首批加入。“中外企业信用联盟”将遵循国际信用准则，以成员的信用示范，群体效应方式，动员一切社会力量，推动中外企业的信用建设。

“诚信”风暴将会陆续席卷全国。从国家政府到企业、个人都“讲诚信、重信用”联手打造“纯净天空”，用法律的、经济的、行政的手段根治信用缺失的顽症，让诚信真正成为一种公认的财富，就一定能促进经济快速健康地发展，为现代金融的健康发展营造良好环境。

『柒』 谁能帮我写一篇关于金融发展与服务的演讲稿呀！急用呀！感谢各位大侠了！

上网查，查完自己组织一下，这样你有个思路，要么就等于你在读课文了，演讲不仅要打动听众，还要把要说的中心吐出来。还是自己组织下好的。

『捌』 中小企业金融服务优秀案例

一、客户名称：吉林省宏贺米业有限公司
二、主营业务：粮米收购、加工销售及副产品经销，其产品定位中高端。
三、品牌：九香禾润、家庆余。
四、销售区域：云南、贵州、四川、上海、福建、江苏、浙江、长春等地。
五、融资需求：吉林省宏贺米业有限公司多年来一直与国内市场比较稳定的批发客户共同发展，由于近年来市场竞争激烈，对商品的质量要求逐年提高，因此必须对生产设备进行更新改造，改造后对生产流动资金产生了一定的影响。该公司资金周转1次/2周，并且是先发货后回款的结算方式，故产生了300万元的资金缺口，为此申请商会帮助协调解决贷款300万元，用于该公司的生产经营流动资金周转。
六、客户条件：缺少有效的抵押物是阻碍该公司贷款的最大瓶颈。也正因为此项瓶颈，该公司的贷款申请被多家银行拒之门外。
七、做法：
（一）量身设计融资方案。企业销售额8000万元，利润率5%，固定的采购渠道、固定的销售渠道、固定的回款周期、固有的消费群体，成熟的管理模式，经营风险较小，如果有恰当的抵押物，那么宏贺米业有限公司绝对是众多银行争夺的小微企业信贷客户。
针对企业缺少有效担保方式的融资难问题，商会会同银行采取以企业现金流为依托、封闭企业的销售回款路径、动产抵押、商会的企业基金作担保的方式防控风险，经过对企业还款能力及资金需求的合理测算，给予企业授信300万元。
（二）亮点分析
正常的经营，良好的信誉、有效的担保一直是银行向企业发放贷款的主要先决条件，向宏贺米业有限公司发放的300万元小微企业贷款中，恰恰是商会的企业基金担保起到了决定性作用。
而与商会合作银行发放的小微企业贷款产品无需抵押和评估，通过考察企业的经营历史、信誉度、可持续发展能力，特别是通过重点对企业销售现金流这一第一还款来源的重点考核来达到控制风险的目的，起到了切实解决从事小微企业贷款难、担保难问题，并且为企业节约了评估、保险、抵押登记等各项费用，省去了抵押担保等手续，节省了时间。
（三）企业变化
宏贺米业有限公司取得300万元贷款后，将资金全部投放到了扩大市场和提高商品质量数量上，确保了企业总体经营计划的顺利执行，使公司营业额提升、利润增加，同时增加了15个就业岗位，竞争力得到了明显的提高。据公司负责人介绍，300万元的贷款一年能为公司增加6000万元到7000万元的销售流水。
八、案例点评：德惠市种植经销业商会企业基金担保贷款诞生于2012年初，是民生银行专门为优质种植经销产业链的企业设计的小微企业贷款新产品，凡是申请该类贷款的企业，只需向商会和贷款行提供企业及法人相关材料，经考核授信，并由商会企业基金担保，结算的账户建在贷款行，保证销售回行，资金封闭运作即可获得融资支持，贷款不需要传统意义上的抵押和担保，只依据借款人真实的交易、真实的资产状况、真实的信誉状况和经营的持续性作为贷款发放的前提。

『玖』 如何在工作中提高服务意识（金融行业） 演讲稿

取钱排队，用卡收年费，不用钱呢还是要扣税。

『拾』 那可以下载到金融服务行业演讲稿

http://research.cnwallstreet.com/2008-03-12/98265.html