Ⅰ 金融售后服务是做什么
做好金融售后服务?最基本的要素是:
1、快速反应——客户一有问题,要在第专一时间迅速处理属,无法处理则一定要告知确实原因,并在最段时间内答复,以保护客户的权益。千万别让客户找不到你,或找你很麻烦。
2、一直都在——把握机会,当银行举办联谊、讲座时,邀请你的客户参加;产品到期前或发生较大波动时及时与客户进行观点交流;把产品信息、重要节日、市场动态等信息,可通过短信、邮件、信件等方式,传达给需要的客户,你会得到客户认同赞赏的反馈。
3、科学管理——透过对客户数据的详细记录,经常检视,就会发现下一个营销机会。别忘了在服务过程中再次营销,介绍新产品。千万不能心急,当客户对你的服务表示满意后,可以随意提及“这几天有个不错产品,很适合您的需求,要不要听一下”。此时客户通常不会拒绝,产品也就得到很自然的推介,最重要的是客户感觉你是在真心帮他解决问题。
售后服务是建立自己与客户感情的一个良好的契机,只有透过真心的服务,才能赢得客户的真情。服务不仅仅是我们工作中的一部分,服务更应该是生活中的一个重要的环节,借此我们广交朋友,为工作添色彩,为生活更精彩。
请在此输入您的回答,每一次专业解答都将打造您的权威形象
Ⅱ 综合金融售后服务部是做什么工作
你们是做放贷的还是做融资的?
Ⅲ 平安综合金融售后服务部的主要工作内容是什么
怎么老是看到这个抄问题呢?袭
首先告诉你一下,中国平安目前没有综合金融售后服务部这个部门,所谓的综合金融,是由中国平安人寿保险有限公司及其旗下的子公司的保险代理人授权代办产险及银行业务。寿险人员只是代办而已,收集的客户资料都是交给产险或者银行驻扎在寿险这边的专员手上,实际业务也是由产险和银行自己办理,包括理赔。
比如你在寿险的综合金融客户经理这买的车险,客户经理只是将你的资料转交到产险专员手上,出具的车险保单还是产险的,出了事故还是找产险理赔。
现在所谓的综合金融售后服务部门,基本上都是当地机构的区域拓展部门私自改称的,属于虚假宣传,其目的就是为了招收新人方便(因为有人力考核)。
Ⅳ 金融售后服务是什么职业
金融产品(比如保险,基金,黄金等)销售顾客以后,售后服务代表公司履行合同义务,负责提供业务咨询,维护客户关系等等。
Ⅳ 中国平安金融售后服务都做什么啊
你是指销售经理那些么?还是只是单纯的想了解一下金融售后?如果是后者回,你可以直答接打电话到平安金融那边去问的说,相信那里的人的回答会更全面些,毕竟每个金融企业的售后都不太一样,有它自己的特色。不过,一般的金融售后都会包括一些客户回访(主要是问他们的工作人员态度怎样,你对这些金融产品有什么建议或看法之类的)、问卷调查、统计等,还会包括金融产品收益的情况汇报等。
Ⅵ 中国平安综合金融售后服务部是做什么工作的
保险公司的售后服务主要包括续期、理赔、保全业务三块,都有相应回的岗位进行负责,一般答这些岗位招聘时会表明详细的岗位名称与职责,比如理赔岗、查勘员等。
不过在实际招聘之中很多个险业务团队打着“售后服务”的旗号进行招聘,此类团队一般是有公司下发的老客户名单,主要业务拓展方式是约访老客户,或邀约老客户进行产品说明会销售,由于产说会的气氛与老客户本身对于公司的认可一般来说签约率会比较高。当然不排除有些恶略的团队以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也会以“售后服务”的名义招聘。很多公司收展部门也有自己的业务团队(与个险一样是代理人制度,有些公司会签订劳动合同),收展收展,收指的就是收续期保费,展指的是对于续收客户的再次展业,由于交纳续期保费的都是老客户,对公司于产品有一定的认可度,同时也有大量的客户资源所以收展一般要比个险代理人好做的多。(一般而言需要收展员服务的保单已经是孤儿单,所以不会与个险业务发生冲突。孤儿单是指销售该保单的业务员已经离职的保单)
Ⅶ 金融售后服务助理具体是做什么的。一个内向不太会说话的人可以做吗
请问是什么公司?
如果是银行,一般就是贷后管理,打打电话,整理资料等等文书专工作。
如果是属保险公司,可能还要肩负一些保险任务。
建议具体问问招聘的公司。
至于内向的问题,其实只要工作久了,自然就能锻炼交际能力,这个是不用担心的。
Ⅷ 平安金融集团售后服务是干什么工作
你是哪里的?在合肥,没有保险的售后一说,因为都是个牌子,其实都是业务,
Ⅸ 中国平安金融售后服务部是做些什么
客户服务、提醒客户保费交取、理赔等。
Ⅹ 什么是基金的售后服务
基金的售后服务主要是指通过电话、邮件、短信和客户活动等方式来服务客户。现版在有好多基金权公司要加强售后服务。这些服务包括:发送开户确认函、定期为客户寄送季度对账单,通过手机短信给客户发送交易确认信息及最新的资讯、与客户开展交流活动、为客户提供诸如投资讲座、理财信息等服务。