银行暗访理财业务咨询问题

1. 银行柜员和大堂关于理财上的问题咨询

其实具来体情况你说的不是很源清楚啊，中行的理财基本都是保本的，怎么可能会损失3万多呢？而且我是没见过什么理财产品能赚3万多的，那客户的本金得多少啊？如果确实是大堂经理自己做错，你妹妹只是一个操作员而已，跟她有什么关系？柜员都是根据理财经理或者大堂经理提供的资料来操作的，我觉得根本不用承担任何赔偿，但是你妹妹的领导说那个话明显就是看她好欺负，而且很明显大堂经理和他们行长的关系不是一般的好，你们家有比较靠谱的后台吗？在银行，这种情况很现实，如果你们家没有后台，那结果基本就是你妹妹赔偿来结束，即使你不想赔，以后这个极品大堂给你妹妹小鞋穿你一点办法都没有，而且你妹妹的领导对你妹妹什么态度你想想，很多事由不得我们的。

2. 银行理财业务的存在问题

（一）理财市场不规范，导致恶性竞争
2005年前，商业银行推行理财业务目的并不完全是为了增加中间业务收入，而在于争夺存款、提高市场份额。一些银行采取盲目承诺高保本收益率，甚至采取搭售储蓄存款的方式销售理财产品，将个人理财产品演变为变相高息揽储的工具。不少股份制商业银行甚至在亏损让利的条件下推出理财产品，以理财产品为竞争手段吸引中高端客户、争夺零售客户资源。而国有商业银行推出个人理财产品的主要目的是应对股份制商业银行的同业竞争，巩固中高端客户，减少客户流失。
（二）理财人员知识结构不健全，专业的理财规划师严重缺乏
个人理财业务是一项综合性的业务，要求理财人员不仅要了解银行的各项产品和功能，还要掌握证券、保险、房地产等行业的相关知识。目前银行理财人员知识构成较为单一，具备理财规划师资格的就更少了。由于缺乏对个人理财业务熟悉的人才，银行理财师队伍建设可能成为银行理财业务发展的瓶颈。自2007年1月1日起中国政府允许外资银行经营人民币业务起，中国理财规划师人才的争夺战已进入白热化阶段，目前各地金融机构理财规划师已成抢手人才。06年理财规划师持证人数不过2万人。人才匮乏亟待培养。麦肯锡的一项调查资料表明，2006年中国的个人理财市场增长到570亿美元，专业理财成为我国最具发展潜力的金融业务之一。与理财服务需求不断看涨形成反差，我国理财规划师数量明显不足。我国国内理财市场规模不断扩大，一个成熟的理财市场，至少要达到每三个家庭中就拥有一个专业的理财师，这么计算，中国理财规划师职业有20万人的缺口，仅北京市就有3万人以上的缺口。在中国，只有不到10%的消费者的财富得到了专业管理，而在美国这一比例为58%。
（三）理财产品营销不规范，产品透明度不高
部分银行在推销理财产品时，没有清楚、全面地告知客户该理财产品的收益和风险，甚至为了完成发售任务，采取模糊收益率、弱化风险提示等手段误导投资者，或吸引不适合该理财计划的客户购买。在中国社科院日前发布的《2008年银行理财产品评价报告》中，汇丰、花旗、恒生、东亚等6家中外资银行因理财产品的运作信息缺乏透明度而登上了报告中的“黑名单”。报告指出，在信用类和利率类产品方面，光大银行和招商银行信息不明产品合计占全部不明产品的3/4，尤其是光大银行，其不明产品占到本行产品的77.59%。而外资银行在信息披露方面存在的问题最为严重。在人民币和外币的股票产品中，外资银行的不明产品占其全部产品的比重分别高达78.6%和32.9%，远高于中资银行的33.3%和11.1%。
（四）对公众理财知识的宣传教育力度不够
客户对于理财产品的认知尚不成熟，理性投资理念尚未完全树立，投资风险意识比较淡薄。最近很多针对银行理财产品“零收益”、“负收益”现象的投诉事件也随之增多。理财产品的投诉除了部分是源自销售人员的误导以外，实际上相当一部分都是投资者对于风险的应急能力以及金融知识欠缺导致的。据调查有近八成的消费者对理财业务知之甚少。
（五）理财业务售后服务不到位
从各商业银行理财实践活动看，客户在理财过程投诉乃至诉讼最多的是开放式基金、代理证券业务、代理保险业务、个人账户黄金买卖、个人账户外汇买卖业务、个人理财业务等理财流程问题。虽然商业银行个人金融业务不断创新，但相关的业务咨询、功能介绍、金融导购等售后服务却严重滞后，使得许多居民对个人金融服务项目一知半解，无法真正享有服务。
（六）风险揭示不到位
部分银行在向客户推荐银行理财产品时，没有向客户揭示银行理财产品的资金投向、还款来源以及银行理财产品存在的风险。甚至有的银行理财经理口头告诉客户，他们的理财产品是保本保收益的，误导部分客户。

3. 银行个人理财业务存在的问题

银行个人理财业务存在的问题，还是有一些的，比如说风险提示不到位，对客户进行的风险评估和实际情况不相符合

4. 银行理财咨询

正常情况下，银行内部发售的理财产品是不会出什么问题的，除非并非经由正规渠道进回行理财。而且购答买银行内部理财产品是按份额计算，购买后系统自动划账，而会是个人操作划账。如果是做非银行内部理财的话，正规渠道正规平台也应该没事的。 如果是查询人为划账记录的话，可以到柜台查询明细，也可以到他们分行查。

5. 请熟悉银行业务的朋友看一个问题，银行里面的“个人理财业务”都包含哪些业务

个人理财业务是商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾内问、资产管理等专业化容服务的活动。
现有的个人理财产品基本都是保险、证券、外汇、基金等的金融产品组合。
它和一般的个人投资交易的优势在于，银行有专门的投资风险研究，以及金融投向分析顾问。

6. 去银行买理财应该问哪些问题

你好。去银行买理财产品需要考虑这几个方面：
一是，预期年化收益率，并不是版实际收益率。另外，高收益伴权随着高风险，并不是收益越高越好。
二是，起投金额。银行产品的起投资金额一般5万起。起投金额高的理财产品，其收益率和附加值要高于起投金额低的产品。因此，在资金允许的情况下，尽量投资那些起投金额高的产品。
三是，投资期限。一般期限长的产品，收益也比短期产品的高些。另外，要看预期的利率走势，如果预计银行存款利率会调升，建议投资短期产品；相反，银行存款利率会调低或长时间保持不变，建议投资长期产品。
四是，产品的流动性。产品否可以提前终止，提前终止有什么条款。
五是，额外成本支出。比如管理费，提前终止费等，这些都要了解清楚，它们会摊薄你的实际到手的收益。
最后，产品增值服务。有些银行为了抢占客户，会推出一些增值服务，提供特殊待遇。这类产品若比较好，可以优先考虑。

7. 关于银行理财和银行资管业务问题

1、银行以前的产品也是自己设计的，不过形成了很坏的行业习惯，就是实质版的保底保收益，这样风险全权部集中到银行了。而去年出台的新规就是解决这个问题，明确是资管产品，不保底的，亏了是客户自己的，银行只收管理费。
2、大部分都是自己设计的，银行产品部门很多的，产品类型也很多样。内部消化为主，

参考：普益财富:2013年银行理财产品发行规模超56万亿元_网易财经http://money.163.com/14/0307/08/9MNK90VK00253B0H.html

8. 他知道我在银行上班，他找了个理由问我业务的事咨询，并且有时候他还派我的同学问我理财的事

派别人就不用透露他自己的资产了啊。。。

9. 关于银行理财的问题

银行理财，可以去银行咨询服务人员。

10. 银行理财顾问能随便查顾客的理财吗

银行理财顾问能查看客户的账户情况，但因为你设置的密码让他们无法操作动账，所以你要密码不泄露不存在账户安全问题。