理财产品客诉

1. 银行投诉我叫王国强，是甘肃徽县工行的老客戶，我以前在买保本理财产品，2015年六月初被工行客服经理

如果确定是工行工作人员，在工行大厅向你推销其他理财，工行有一定责任。还不清楚是工行版工作人员私自推销，还权是工行给的任务，你设法找这个人，带上录音笔，看看他如何说。总体而言是你自己没有把握住，受到高息诱惑，起了贪心，才是主要责任。银行责任最多是风险告知不够，但证据未必确凿，说不定风险提示书你还有签字，只是当时你不会仔细看而已。

2. 银行大堂经理如何更好的处理客户投诉与纠纷

一、了解原因

通过与分析和找到银行发生客户投诉与纠纷的根源内，共同研究出银行容客户提出投诉与发生纠纷其原因主要体现在以下三个方面：
1是客户的原因：由于我们每个人对服务的要求越来越高、并且对其服务的高度也是无止境的。

2是设备的原因：因为设备老化与损坏等多方面原因，导致服务效率低下也是导致客户投诉的原因之一

3是服务质量
：这个原因是现在金融系统发生纠纷的普遍所在，原因有很多，有的是因为业务熟练程度的原因，比如现在纠纷最大的是理财产品兑现，因为现在商业银行的理财产
品多样化，客户经理在向客户推荐产品时，可能没有向客户说明，或是客户理解错误导质的误差都有可能引起各类纠纷。当然也有很多是对服务的态度提出投诉与服
务不满等各类原因存在。
二、对症确立解决方法

根据这些纠纷产生的原因，对症下药，找到了一系列的解决纠纷的方式，通过银行纠纷处理的六步曲来完成这样的一个课题。第一步认真倾听；第二步深表
歉意；第三步仔细询问；第四步收集信息；第五步解决方案；第六步认真回访。

纠纷无处不在，它渗透到生活和工作之中，当纠纷出现时，虚心接受、坦然应对，让我们和企业共同在纠纷中成长和进步。

3. 银行系统坏了，客户投诉怎么处理

一是客户的原因：由于我们每个人对服务的要求越来越高、并且对其服务的高度回也是无止境的。答
二是设备的原因：因为设备老化与损坏等多方面原因，导致服务效率低下也是导致客户投诉的原因之一
三是服务质量 ：这个原因是现在金融系统发生纠纷的普遍所在，原因有很多，有的是因为业务熟练程度的原因，比如现在纠纷最大的是理财产品兑现，因为现在商业银行的理财产品多样化，客户经理在向客户推荐产品时，可能没有向客户说明，或是客户理解错误导质的误差都有可能引起各类纠纷。当然也有很多是对服务的态度提出投诉与服务不满等各类原因存在。
根据这些纠纷产生的原因，我们对症下药，找到了一系列的解决纠纷的方式，我们通过银行纠纷处理的六步曲来完成这样的一个课题。第一步认真倾听；第二步深表歉意；第三步仔细询问；第四步收集信息；第五步解决方案；第六步认真回访。每个步骤都通过游戏与互动的方式让学员深刻体会，以方便记忆和灵活运用。
纠纷无处不在，它渗透到我们的生活和工作之中，当纠纷出现时，我们虚心接受、坦然应对，做到银行和企业共同在纠纷中成长和进步。

4. 客户在银行买理财产品亏损要上诉产生的诉讼费由谁承担

官司谁输谁给钱。
另外，建议你先看合同，是否合同上有说明风险，只是销售员没给你讲清楚呢？

5. 度小满理财客服说加急处理，两个小时内处理，结果从早上九点半等到下午两点五十八分，我应该再去投诉吗

很抱歉给您造成了困扰，系统赎回也需要一定的处理时间。
百富、百盈产品在12月19日提内前转出是根据监管统一容要求对过往互联网金融产品优化和规范改造，在此期间，为最大化保障您的投资利益度小满需要给大家提前为您兑付资产。若您还需要投资理财其他产品，可以关注目前度小满理财APP（原网络理财）平台上有一些包括活期、定期理财产品、精选基金产品可供您根据自己的流动性偏好、风险偏好进行选择。
如活期产品百信智惠存，净值收益4.1%左右，低风险，随时存取，当日起息，节假日无限制，任意自然日支取，当日实时到账，无交易日限制，无限额限制；
如定期银行理财产品“新网随心存”，年化收益率在4.5%左右，属于低风险银行现金管理类产品，50万以内100%赔付，适合稳健型及以上投资者；
希望以上信息能够帮助到您。投资有风险，理财需谨慎哦，请选择适合自己风险偏好以及自己熟悉了解的产品。

6. 投诉银行推销理财产品打什么电话

这个你要看给你推销理财产品的是哪个银行的，然后去网络搜索相关银行的客服电话，根据提示操作就可以了。想理财的话也可以来钱香金融。

7. 银行理财业务的存在问题

（一）理财市场不规范，导致恶性竞争
2005年前，商业银行推行理财业务目的并不完全是为了增加中间业务收入，而在于争夺存款、提高市场份额。一些银行采取盲目承诺高保本收益率，甚至采取搭售储蓄存款的方式销售理财产品，将个人理财产品演变为变相高息揽储的工具。不少股份制商业银行甚至在亏损让利的条件下推出理财产品，以理财产品为竞争手段吸引中高端客户、争夺零售客户资源。而国有商业银行推出个人理财产品的主要目的是应对股份制商业银行的同业竞争，巩固中高端客户，减少客户流失。
（二）理财人员知识结构不健全，专业的理财规划师严重缺乏
个人理财业务是一项综合性的业务，要求理财人员不仅要了解银行的各项产品和功能，还要掌握证券、保险、房地产等行业的相关知识。目前银行理财人员知识构成较为单一，具备理财规划师资格的就更少了。由于缺乏对个人理财业务熟悉的人才，银行理财师队伍建设可能成为银行理财业务发展的瓶颈。自2007年1月1日起中国政府允许外资银行经营人民币业务起，中国理财规划师人才的争夺战已进入白热化阶段，目前各地金融机构理财规划师已成抢手人才。06年理财规划师持证人数不过2万人。人才匮乏亟待培养。麦肯锡的一项调查资料表明，2006年中国的个人理财市场增长到570亿美元，专业理财成为我国最具发展潜力的金融业务之一。与理财服务需求不断看涨形成反差，我国理财规划师数量明显不足。我国国内理财市场规模不断扩大，一个成熟的理财市场，至少要达到每三个家庭中就拥有一个专业的理财师，这么计算，中国理财规划师职业有20万人的缺口，仅北京市就有3万人以上的缺口。在中国，只有不到10%的消费者的财富得到了专业管理，而在美国这一比例为58%。
（三）理财产品营销不规范，产品透明度不高
部分银行在推销理财产品时，没有清楚、全面地告知客户该理财产品的收益和风险，甚至为了完成发售任务，采取模糊收益率、弱化风险提示等手段误导投资者，或吸引不适合该理财计划的客户购买。在中国社科院日前发布的《2008年银行理财产品评价报告》中，汇丰、花旗、恒生、东亚等6家中外资银行因理财产品的运作信息缺乏透明度而登上了报告中的“黑名单”。报告指出，在信用类和利率类产品方面，光大银行和招商银行信息不明产品合计占全部不明产品的3/4，尤其是光大银行，其不明产品占到本行产品的77.59%。而外资银行在信息披露方面存在的问题最为严重。在人民币和外币的股票产品中，外资银行的不明产品占其全部产品的比重分别高达78.6%和32.9%，远高于中资银行的33.3%和11.1%。
（四）对公众理财知识的宣传教育力度不够
客户对于理财产品的认知尚不成熟，理性投资理念尚未完全树立，投资风险意识比较淡薄。最近很多针对银行理财产品“零收益”、“负收益”现象的投诉事件也随之增多。理财产品的投诉除了部分是源自销售人员的误导以外，实际上相当一部分都是投资者对于风险的应急能力以及金融知识欠缺导致的。据调查有近八成的消费者对理财业务知之甚少。
（五）理财业务售后服务不到位
从各商业银行理财实践活动看，客户在理财过程投诉乃至诉讼最多的是开放式基金、代理证券业务、代理保险业务、个人账户黄金买卖、个人账户外汇买卖业务、个人理财业务等理财流程问题。虽然商业银行个人金融业务不断创新，但相关的业务咨询、功能介绍、金融导购等售后服务却严重滞后，使得许多居民对个人金融服务项目一知半解，无法真正享有服务。
（六）风险揭示不到位
部分银行在向客户推荐银行理财产品时，没有向客户揭示银行理财产品的资金投向、还款来源以及银行理财产品存在的风险。甚至有的银行理财经理口头告诉客户，他们的理财产品是保本保收益的，误导部分客户。

8. 银行理财产品无法兑付，客户投诉无门，最后怎么处理了

看理财产品的合约，如果合约上约定事项银行有违约的，可以起诉。理财产品非储蓄，投资有风险，出现风险了，投诉有什么用？！

9. 被银行误导买了第三方理财产品怎么维权

基本很难维来权，大致有几点给你源讲一下吧！
第一：因为银行方面推荐出来的理财产品是会给出全面具体并且有责的具体宣传文件。
第二：如果要维权的话，要与足够的证据来证明，银行的投资经理或者是你个人的客户经理向你推销了这种产品。
第四：需要维权只能说明你发生了亏损，如果你自己获利还要求维权的话实在难以解释，那么理财产品本身作为一种投资行为，就是存在盈亏风险的，由于购买人是你自己本身，并且是自身主观的意愿行为，是无法洗清定责的。
第五：如果是发生资金安全风险并且有银行提供的相关宣传资料作为证明，那是可以直接向法院提出起诉的。
第六：如果是银行员工的个人行为造成，并且无相关材料证明，那么你维权就是一件很困难的事情了。
因为你给的消息不全面，无法指导有效的维权，大致上来讲就这么简单的几点你需要注意，其实还有很多，就不一一道来

10. 在手机上买理财产品，逾期不还找谁投诉

若是在招行手机银行购买的理财产品，不同产品的到账时间有所不同，请致电95555-3个人客户服务-5-9进入人工提供产品代码详细了解。